Kas teenus Miro on maas? Reaalaja olek ja katkestuste teated

Teenuse teave ja veaotsing

Miro ei avane brauseris

Kui platvorm ei laadi, kontrolli esmalt brauserit. Chrome'i või Edge'i vanem versioon võib põhjustada tühja ekraani või lõputu laadimisringi. Kustuta vahemälu ja küpsised, seejärel laadi leht uuesti. Kui see ei aita, proovi inkognito-režiimi – nii saad teada, kas probleem on laiendites. Eriti sageli tekitavad häireid reklaamiblokeerijad ja privaatsuspluginate paketid.

Lõuend hangub töö keskel

Kui tahvel külmub ja hiirekursor lakkab reageerimast, on tõenäoliselt tegemist mäluprobleemiga. Suurte tahvlite puhul, kus on palju pilte ja raamistikke, võib brauser lihtsalt üle koormata. Sulge teised vahekaardid, vähenda aktiivset sisu tahvlil ja kui kasutad veebirakendust, proovi lauaarvuti rakendust – see töötab ressursimahukamate projektidega stabiilsemalt.

Sisselogimisel kuvatakse viga

Konto sisselogimisprobleem tuleb sageli SSO-seadistusest. Kui ettevõte kasutab Google Workspace'i või Microsoft 365 ühekordset sisselogimist, kontrolli, et brauser lubaks kolmanda osapoole küpsiseid. Parooli lähtestamine ei pruugi aidata, kui viga on SSO-konfiguratsioonis – sellisel juhul pöördu IT-administraatori poole.

Pildid ja failid ei laadi

Meediumifailide laadimisprobleem võib tuleneda aeglasest ühendusest või ettevõtte tulemüürist. Minimaalne soovitatav ribalaius on 10 Mbit/s ühe kasutaja kohta. Kui kontorivõrgus on blokeeritud teatud välised domeenid, ei jõua Miro staatilise sisu serverid kasutajani.

• Kontrolli, kas probleem esineb ka mobiiliandmeside peal
• Palu IT-osakonnal lisada erandid domeenidele *.miro.com ja *.mirousercontent.com
• Proovi faili üles laadida väiksemate tükkidena

Videokõne ei tööta tahvlil

Sisseehitatud videoühendus nõuab kaamera- ja mikrofoniluba brauseris. Ava brauseri saidiõigused ja veendu, et Miro'l on juurdepääs mõlemale seadmele. Kui ettevõtte seadmel on need õigused rühmapoliitikaga blokeeritud, ei aita brauseri seadetes midagi muuta.

Mobiilirakendus crashib käivitamisel

Kui rakendus sulgub kohe pärast avamist, uuenda see App Store'ist või Google Play'st. Vanema versiooniga võib esineda kokkusobimatusi uute tahvliformaatidega. Kui uuendus ei aita, eemalda rakendus, taaskäivita telefon ja installi uuesti.

Muudatused ei salvestu reaalajas

Kui teised meeskonnaliikmed ei näe sinu muudatusi, on tõenäoliselt katkenud WebSocket-ühendus. Lehe värskendamine taastab ühenduse enamasti mõne sekundiga. Korduvate katkestuste korral kontrolli, kas kohalikus võrgus on seadeid, mis piiravad püsiühendusi.

Maksmine ebaõnnestub tellimisel

Kui kaardiandmed on õiged, kuid makse lükatakse tagasi, kontrolli, kas pank nõuab 3D Secure kinnitust. Mõned pangad blokeerivad automaatselt välismaiste teenuste korduvmaksed. Proovi teist kaarti või võta ühendust pangaga, et lubada tehingud Miro'le.