Is Miro offline? Live status en storingsmeldingen

Dienstinformatie en probleemoplossing

Whiteboard laadt niet of blijft hangen

Als je whiteboard niet laadt of halverwege vastloopt, check dan eerst je internetverbinding. Vernieuw de pagina met Ctrl+F5 om de cache te omzeilen. Bij hardnekkige problemen kun je de browsercache handmatig legen via de instellingen. Schakel browserextensies tijdelijk uit, vooral adblockers en privacy-tools, want die kunnen conflicteren met de canvas-rendering. In de desktop-app helpt het vaak om uit te loggen en opnieuw in te loggen.

Inloggen mislukt of geeft foutmelding

• Controleer of je het juiste e-mailadres gebruikt, vooral als je meerdere accounts hebt
• Reset je wachtwoord via de 'Wachtwoord vergeten'-link als je meerdere keren een foutmelding krijgt
• Wis cookies en browsercache specifiek voor het domein
• Probeer inloggen in een incognito-venster om uit te sluiten dat oude sessiegegevens het probleem veroorzaken
• Check of je organisatie SSO gebruikt en log dan in via de juiste bedrijfslink

Media en afbeeldingen worden niet weergegeven

Als geüploade afbeeldingen, PDF's of video's niet verschijnen op je board, ligt dat meestal aan trage dataverbindingen of grote bestandsgroottes. Comprimeer bestanden voor je ze uploadt. Zorg dat je browser pop-ups en iframes toestaat voor de website. Sommige bedrijfsnetwerken blokkeren externe media-content, dus test op een ander netwerk als het probleem aanhoudt.

Hoge vertraging bij samenwerken in realtime

Vertraging tijdens live-sessies ontstaat vaak door zwakke wifi of te veel gelijktijdige gebruikers op één board. Sluit onnodige tabbladen en applicaties om bandbreedte vrij te maken. Schakel over naar een bekabelde verbinding als dat mogelijk is. In de app-instellingen kun je de renderkwaliteit verlagen, wat helpt bij complexe boards met honderden objecten.

Kan geen bestanden uploaden of exporteren

Upload- en exportproblemen hangen vaak samen met bestandsformaten of rechten. Controleer of je bewerkrechten hebt op het board. Probeer een kleiner bestand of een ander formaat. Bij export naar PDF kan het helpen om een specifieke frame te selecteren in plaats van het hele board.