Kas teenus Prime Video on maas? Reaalaja olek ja katkestuste teated

Teenuse teave ja veaotsing

Video ei laadi või puhverdab pidevalt

Kõige levinum põhjus on ebapiisav internetikiirus. Prime Video vajab HD-kvaliteedi jaoks vähemalt 5 Mbit/s ja 4K jaoks 25 Mbit/s. Kontrolli ühenduse kiirust ja taaskäivita ruuter. Kui kasutad Wi-Fi-t, proovi seade ruuterile lähemale viia või lülitu mobiilse andmeside peale. Samuti tasub sulgeda teised rakendused, mis ribalaius ära söövad.

Rakendus külmub või ei reageeri

Kustuta rakenduse vahemälu: Androidil mine Seaded → Rakendused → Prime Video → Tühjenda vahemälu. iOS-il eemalda rakendus ja installi uuesti. Kui probleem püsib, kontrolli, kas saadaval on rakenduse uuem versioon – vananenud versioonid põhjustavad sageli külmumist ja kokkujooksmisi.

Sisselogimine ei õnnestu

Veendu, et sisestad õige e-posti aadressi – see peab olema seotud Amazoni kontoga, mitte mõne muu teenusega. Kui parool on ununenud, kasuta parooli lähtestamise funktsiooni. Kaheastmelise autentimise korral kontrolli, et sinu telefon saab SMS-e vastu võtta. Vahel aitab ka brauseri küpsiste kustutamine.

Makse ei lähe läbi

Kontrolli järgmisi punkte:

• Kaardi aegumiskuupäev ja CVV-kood on korrektsed
• Pangal pole rakendatud limiite internetimaksetele
• Kaardil on piisavalt vahendeid
• Proovi alternatiivset makseviisi, näiteks teist kaarti

Mõnikord blokeerib pank esimese makse automaatselt – sellisel juhul võta pangaga ühendust.

Sisu ei kuvata või otsing ei tööta

Kui otsingutulemuseid ei kuvata või lehed laaditakse valesti, puhasta brauseri vahemälu ja küpsised. Proovi ka inkognito režiimi. Rakenduses võib aidata väljalogimine ja uuesti sisselogimine. Mõnikord on probleem ajutine serveririke – oota mõni minut ja proovi uuesti.

Allalaaditud sisu ei mängi

Offline-vaatamiseks allalaaditud filmid ja sarjad nõuavad perioodilist internetiühendust litsentsi uuendamiseks. Kui seade pole pikka aega võrgus olnud, võivad failid muutuda kättesaamatuks. Ühenda seade internetti ja ava rakendus uuesti.

Heli ja pilt ei ole sünkroonis

Sulge rakendus täielikult ja ava uuesti. Kui vaatad arvutis brauseris, proovi teist brauserit. Bluetoothi kõlarite kasutamisel võib tekkida viivitus – proovi juhtmega heliväljundit.