Ar Prime Video neveikia? Tiesioginė būsena ir sutrikimų pranešimai

Paslaugos informacija ir trikčių šalinimas

Vaizdas užšąla arba visai nekraunamas

Tai dažniausia problema žiūrint turinį internetu. Pirmiausia patikrink interneto greitį – minimalus reikalavimas HD kokybei yra apie 5 Mbit/s, o 4K reikia bent 25 Mbit/s. Jei greitis tinkamas, bet vaizdas vis tiek stringa, išjunk maršrutizatorių minutei ir vėl įjunk. Taip pat verta uždaryti kitas programas ar naršyklės skirtukus, kurie gali naudoti pralaidumą.

Programa neatsidaro arba stringa

Jei Prime Video programa išsijungia iš karto po paleidimo arba visai neatsidaro, pabandyk ją visiškai uždaryti ir paleisti iš naujo. Jei nepadeda, išvalyti programos talpyklą galima telefono nustatymuose skiltyje su įdiegtomis programomis. Kartais pakanka tiesiog atnaujinti programą iki naujausios versijos – senose versijose gali būti klaidų, kurias kūrėjai jau ištaisė.

Nepavyksta prisijungti prie paskyros

Prisijungimo klaidos dažnai atsiranda dėl neteisingai įvesto slaptažodžio arba pasibaigusios sesijos. Jei slaptažodžio neprisimenate, naudok atkūrimo funkciją el. paštu. Taip pat patikrink, ar naudoji teisingą el. pašto adresą – kai kurie turi kelias paskyras skirtingoms platformoms.

Mokėjimas nepraeina

Kai mokėjimas atmetamas, dažniausiai kalta viena iš šių priežasčių:

• kortelės duomenys paskyros nustatymuose pasenę arba įvesti su klaida
• bankas blokuoja operaciją kaip įtartiną – tokiu atveju reikia patvirtinti mokėjimą banko programėlėje
• kortelės limitas viršytas arba nepakanka lėšų
• naudojama kortelė nepalaiko internetinių mokėjimų

Pabandyk pridėti kitą mokėjimo būdą ir kartoti operaciją.

Žemas vaizdo kokybė net ir gerą ryšį

Jei turinys rodomas žemos raiškos, nors internetas greitas, patikrink paskyros nustatymus – ten galima rankiniu būdu nustatyti aukštesnę vaizdo kokybę. Kai kuriose programos versijose numatytoji kokybė yra sumažinta, kad taupytų duomenis.

Subtitrai ar garsas nesinchronizuojasi

Šią problemą dažniausiai išsprendžia paprastas srautinio atkūrimo perkrovimas – sustabdyk turinį, palaukite kelias sekundes ir leisk iš naujo. Jei tai kartojasi, pabandyk iš naujo įdiegti programą.

Paieška neranda tinkamo turinio

Jei paieška grąžina netikslių rezultatų arba nieko neranda, išbandyk įvesti pavadinimą kita kalba – kai kurie filmai ir serialai saugomi originalia kalba. Taip pat patikrink, ar paieška vykdoma teisingame kataloge, nes kai kurie titulai gali būti prieinami tik tam tikruose regionuose.