Ist Spotify ausgefallen? Live-status & störungsmeldungen

Serviceinformationen und Fehlerbehebung

App startet nicht oder friert ein

Wenn die Spotify-App beim Öffnen hängenbleibt oder sich gar nicht erst startet, liegt das meistens am Cache. Auf Android lässt sich der App-Cache direkt über die Systemeinstellungen unter Apps leeren. Auf iOS hilft ein vollständiges Schließen der App und ein Neustart des Geräts. Falls das nichts bringt, die App deinstallieren und neu installieren – das löst in den meisten Fällen hartnäckige Startprobleme.

Musik lädt nicht oder bricht ab

Stockende Wiedergabe oder endlos drehende Ladeanzeigen sind fast immer ein Netzwerkproblem. Zuerst prüfen, ob andere Streaming-Dienste problemlos funktionieren. Falls ja, in den App-Einstellungen die Audioqualität vorübergehend reduzieren. Bei mobilem Datennetz hilft ein kurzes Aktivieren und Deaktivieren des Flugmodus, um die Verbindung neu aufzubauen.

Anmeldung schlägt fehl

• Passwort zurücksetzen, falls der Login-Versuch mit einer Fehlermeldung endet
• Browser-Cache und Cookies löschen, wenn das Problem im Web-Player auftritt
• Prüfen, ob der verwendete Browser aktuell ist – ältere Versionen bereiten beim Login häufig Schwierigkeiten
• Bei der Anmeldung über Facebook oder Google sicherstellen, dass die verknüpfte E-Mail-Adresse noch aktiv ist

Zahlung wird nicht akzeptiert

Wenn ein Abonnement nicht abgeschlossen werden kann oder eine Verlängerung scheitert, zunächst prüfen, ob die Karte ausreichend gedeckt ist und ob 3D-Secure-Zahlungen bei der Bank aktiviert sind. Manche Banken blockieren wiederkehrende internationale Abbuchungen standardmäßig. In diesem Fall direkt bei der Bank nachfragen. Alternativ kann eine Zahlung über PayPal oder eine Prepaid-Karte versucht werden.

Podcasts werden nicht angezeigt

Wenn bestimmte Podcast-Folgen fehlen oder die gesamte Rubrik leer bleibt, hilft es, die App vollständig zu schließen und neu zu starten. Falls Folgen im Offline-Modus nicht verfügbar sind, müssen sie bei aktiver Internetverbindung neu heruntergeladen werden. Gespeicherte Downloads können dabei beschädigt sein – löschen und neu laden löst das Problem meist sofort.

Suche liefert keine Ergebnisse

• Suchbegriff auf Tippfehler prüfen und erneut eingeben
• App neu starten, falls die Suche komplett leer bleibt
• Cache leeren, da veraltete Suchdaten die Anzeige blockieren können
• Internetverbindung wechseln, etwa von WLAN auf mobiles Netz, um Serverprobleme auszuschließen

Desktop-Player reagiert nicht mehr

Wenn der Desktop-Client einfriert und auf Klicks nicht mehr reagiert, hilft ein erzwungener Neustart über den Task-Manager unter Windows oder den Aktivitätsmonitor unter macOS. Danach die App normal öffnen. Bleibt das Problem bestehen, die lokale Installation reparieren, indem alle Programmdateien manuell entfernt und die aktuelle Version frisch installiert wird.