Errore di accesso all'account

- Controlla che la mail e la password siano corrette, senza spazi accidentali. - Se usi l'accesso tramite Google o Facebook, verifica che quell'account non abbia problemi di autenticazione. - Reimposta la password dal sito ufficiale se il login fallisce ripetutamente. - Disabilita temporaneamente eventuali estensioni del browser che interferiscono con i moduli di accesso.

I podcast non si caricano correttamente

- Forza la chiusura dell'app e riaprila. - Verifica che la connessione non sia limitata da restrizioni di banda. - Prova a cercare l'episodio tramite la barra di ricerca invece di accedere dalla libreria.

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Informazioni sul servizio e risoluzione dei problemi

L'app non si apre o si blocca all'avvio: Se Spotify si blocca appena avviato, il primo passo è svuotare la cache. Su Android, vai nelle impostazioni del dispositivo, cerca l'app e cancella i dati temporanei. Su iOS, disinstalla e reinstalla l'app: è il metodo più rapido. Assicurati anche che il sistema operativo sia aggiornato, perché alcune versioni vecchie di Android o iOS causano incompatibilità con le versioni recenti del client.
La musica si interrompe durante la riproduzione: Questo problema è quasi sempre legato alla connessione. Prova a passare da Wi-Fi a rete mobile o viceversa per capire da dove viene il disagio. Se stai usando il Wi-Fi, avvicina il dispositivo al router. Un'altra causa frequente è la qualità audio impostata troppo alta: riduci il bitrate nelle impostazioni di riproduzione e verifica se le interruzioni si riducono.
Errore di accesso all'account: Controlla che la mail e la password siano corrette, senza spazi accidentali.

Se usi l'accesso tramite Google o Facebook, verifica che quell'account non abbia problemi di autenticazione.

Reimposta la password dal sito ufficiale se il login fallisce ripetutamente.

Disabilita temporaneamente eventuali estensioni del browser che interferiscono con i moduli di accesso.
Il pagamento non va a buon fine: La carta viene rifiutata spesso perché la banca blocca addebiti internazionali o ricorrenti. Contatta il tuo istituto per sbloccare questo tipo di transazione. In alternativa, prova a usare un metodo di pagamento diverso, come PayPal o una carta prepagata. Verifica anche che i dati di fatturazione inseriti corrispondano esattamente a quelli associati alla carta.
I podcast non si caricano correttamente: Forza la chiusura dell'app e riaprila.

Verifica che la connessione non sia limitata da restrizioni di banda.

Prova a cercare l'episodio tramite la barra di ricerca invece di accedere dalla libreria.
La ricerca non restituisce risultati: Quando la barra di ricerca mostra risultati vuoti o non aggiorna, il problema è quasi sempre la cache del database locale. Su desktop, disconnettiti dall'account, chiudi completamente il programma e riavvialo prima di effettuare nuovamente l'accesso. Su mobile, lo stesso risultato si ottiene cancellando i dati dell'app. Se il problema persiste, l'interfaccia potrebbe essere rimasta sincronizzata a una versione obsoleta: un aggiornamento manuale dell'app risolve la maggior parte dei casi.
I file scaricati non sono disponibili offline: Questo accade quando la licenza dei brani scaricati scade per mancata sincronizzazione. Connettiti a internet almeno una volta ogni 30 giorni per aggiornare l'autenticazione offline. Se i download risultano corrotti, eliminali dalla libreria e riscaricali con una connessione stabile.