Battle.Net è fuori uso? Stato in tempo reale e segnalazioni di guasti

Informazioni sul servizio e risoluzione dei problemi

Battle.net non si avvia o si blocca all'avvio

Se il launcher si congela sulla schermata iniziale o si chiude all'improvviso, il problema è spesso legato a file di installazione corrotti o a conflitti con software di sicurezza. Prova a eseguire lo strumento di riparazione integrato: vai nelle impostazioni del launcher, cerca l'opzione di scansione e riparazione dei file. Se il problema persiste, disinstalla completamente il client, rimuovi le cartelle residue in Program Files e AppData, poi reinstalla da zero.

Errore di login all'account personale

I casi più frequenti sono password errata, account bloccato per attività sospetta o autenticazione a due fattori che non invia il codice. Controlla prima che l'email inserita sia quella corretta. Se il codice di verifica non arriva, verifica la cartella spam e assicurati che il numero di telefono associato all'account sia aggiornato. In caso di blocco, usa il modulo di recupero account sul sito ufficiale di Blizzard.

Pagamento rifiutato o non elaborato

• Verifica che la carta abbia fondi sufficienti e che i pagamenti internazionali siano abilitati dalla tua banca
• Controlla che l'indirizzo di fatturazione inserito corrisponda esattamente a quello registrato presso la banca
• Prova un metodo di pagamento alternativo, come PayPal o una carta prepagata
• Svuota la cache del browser se stai completando l'acquisto dal sito web

Ping alto durante le partite

Un ping elevato dipende quasi sempre dalla connessione tra il tuo dispositivo e i server di gioco. Usa un cavo Ethernet invece del Wi-Fi, chiudi applicazioni che consumano banda in background come aggiornamenti automatici o streaming video, e verifica che il router non stia applicando limitazioni di QoS al traffico di gioco. Cambiare il server di gioco preferito nelle impostazioni di Battle.net può ridurre sensibilmente la latenza.

Server non raggiungibili o offline

Prima di fare qualsiasi cosa, controlla la pagina di stato ufficiale dei servizi Blizzard. Se i server risultano operativi ma non riesci a connetterti, il problema potrebbe essere nel percorso di rete tra te e i datacenter. Esegui un traceroute verso i server di gioco per identificare dove si interrompe la connessione. Riavviare il modem e il router risolve spesso interruzioni temporanee.

App mobile non funziona o non carica

• Aggiorna l'app all'ultima versione disponibile sullo store
• Forza la chiusura dell'app e riavviala
• Controlla che i permessi di rete siano abilitati nelle impostazioni del dispositivo
• Se le notifiche push non arrivano, verifica che le notifiche per l'app siano attive a livello di sistema operativo

Interfaccia bloccata o elementi non visibili

Se alcune sezioni del launcher non rispondono ai clic o i contenuti del negozio non si caricano, svuota la cache dell'applicazione. Su Windows, elimina la cartella Cache all'interno della directory di installazione di Battle.net. Su Mac, la cartella equivalente si trova nella Libreria utente. Dopo aver cancellato la cache, riavvia il launcher e attendi che i dati si ricarichino completamente.