Domino’s Pizza est-il en panne ? État en direct et signalements de pannes

Infos sur le service et dépannage

Le site ne charge pas la page d'accueil

Si le site de Domino's Pizza reste bloqué sur un écran blanc ou tourne indéfiniment, commencez par vider le cache du navigateur. Sur Chrome, faites Ctrl+Shift+Del, cochez «images et fichiers en cache», puis relancez. Si ça ne change rien, essayez un autre navigateur ou passez sur l'application mobile.

Impossible de se connecter à son compte

Une erreur «identifiants incorrects» apparaît alors que le mot de passe est bon ? Réinitialisez-le via «Mot de passe oublié». Vérifiez aussi que le compte a bien été créé avec une adresse e-mail et non un numéro de téléphone, les deux options existent et sont distinctes.

L'application mobile plante au lancement

• Forcez l'arrêt de l'app depuis les paramètres système, puis relancez.
• Vérifiez que la version installée est bien à jour via l'App Store ou Google Play.
• Libérez de l'espace sur le téléphone : en dessous de 500 Mo libres, certaines apps deviennent instables.
• En dernier recours, désinstallez et réinstallez complètement l'application.

Le paiement en ligne échoue

Les refus de paiement ont souvent une cause simple : la banque bloque les transactions e-commerce par défaut. Connectez-vous à votre application bancaire et vérifiez que les paiements en ligne sont bien activés. Si la carte est activée, tentez avec une autre carte ou optez pour le paiement à la livraison directement dans le parcours de commande.

Le suivi de commande ne se met pas à jour

L'interface de suivi reste figée sur «en préparation» depuis 20 minutes ? Actualisez la page manuellement — le suivi en temps réel dépend d'une connexion stable. Sur mobile, coupez le Wi-Fi et repassez en 4G pour tester. Si aucun statut n'apparaît du tout, videz les cookies du site et reconnectez-vous.

Les photos du menu ne s'affichent pas

Les images manquantes dans le menu sont presque toujours liées à une connexion lente ou à un bloqueur de publicités trop agressif. Désactivez temporairement votre extension ad-blocker sur le domaine du site. En cas de connexion faible, la version texte du menu reste accessible et fonctionnelle.

Erreur lors de la validation du panier

Si le bouton «Commander» reste grisé ou renvoie une erreur, supprimez tous les articles du panier et ajoutez-les de nouveau un par un. Les promotions expirées ou les références indisponibles dans votre agence locale bloquent parfois silencieusement la validation.