Impossible de se connecter au compte

- Vérifiez que votre adresse e-mail et mot de passe sont corrects - Réinitialisez votre mot de passe via le site officiel si nécessaire - Assurez-vous que votre compte n'est pas suspendu pour impayé - Désactivez temporairement la double authentification si elle pose problème - Effacez le cache de l'application ou du navigateur

Le paiement en ligne ne fonctionne pas

- Vérifiez que votre carte bancaire n'est pas expirée - Confirmez que vous avez suffisamment de fonds disponibles - Essayez une autre méthode de paiement comme PayPal - Contactez votre banque pour vérifier qu'elle n'a pas bloqué la transaction - Utilisez le site web plutôt que l'application mobile

Retour aux services

Nintendo est-il en panne ? État en direct et signalements de pannes

Opérationnel

Dernier problème:

Signalements de pannes de Nintendo00 · 00:00

Problèmes fréquents de Nintendo

Problèmes avec Nintendo?

Appuyez sur ce qui ne va pas — un clic aide des milliers d'autres à voir la panne.

Signalements récents

Aucun signalement pour le moment

Infos sur le service et dépannage

La console ne se connecte pas au réseau: Vérifiez que votre routeur fonctionne correctement et redémarrez-le en le débranchant pendant 30 secondes. Sur la Switch, accédez aux paramètres système, puis à Internet, et testez la connexion. Si le test échoue, rapprochez la console du routeur ou utilisez un adaptateur LAN Ethernet pour une connexion filaire plus stable. Assurez-vous que votre firmware est à jour et que les ports réseau requis ne sont pas bloqués par votre pare-feu.
Impossible de se connecter au compte: Vérifiez que votre adresse e-mail et mot de passe sont corrects

Réinitialisez votre mot de passe via le site officiel si nécessaire

Assurez-vous que votre compte n'est pas suspendu pour impayé

Désactivez temporairement la double authentification si elle pose problème

Effacez le cache de l'application ou du navigateur
Le téléchargement du jeu reste bloqué: Mettez la console en veille avec le téléchargement actif, car cela accélère souvent le processus. Vérifiez l'espace disponible dans la mémoire interne ou sur la carte microSD. Si le téléchargement ne progresse pas, annulez-le et relancez-le. Testez votre vitesse de connexion : un débit trop faible ralentit considérablement les téléchargements de jeux volumineux.
Le paiement en ligne ne fonctionne pas: Vérifiez que votre carte bancaire n'est pas expirée

Confirmez que vous avez suffisamment de fonds disponibles

Essayez une autre méthode de paiement comme PayPal

Contactez votre banque pour vérifier qu'elle n'a pas bloqué la transaction

Utilisez le site web plutôt que l'application mobile
Latence élevée dans les jeux en ligne: La connexion Wi-Fi génère souvent du lag. Privilégiez une connexion Ethernet avec l'adaptateur officiel. Fermez les applications en arrière-plan qui consomment de la bande passante. Vérifiez que personne d'autre n'utilise intensivement votre réseau pendant que vous jouez. Redémarrez votre console et votre routeur avant de lancer une session multijoueur.