Nintendo è fuori uso? Stato in tempo reale e segnalazioni di guasti

Informazioni sul servizio e risoluzione dei problemi

Nintendo eShop non si apre o si blocca

Se l'app si blocca alla schermata di caricamento, il primo passo è verificare lo stato dei server Nintendo tramite la pagina ufficiale di stato del servizio. Spesso il problema è temporaneo. Se i server risultano attivi, prova a riavviare la console e a controllare che il firmware sia aggiornato all'ultima versione disponibile.

Errore di accesso all'account Nintendo

Gli errori di login si presentano in genere per credenziali errate o per sessioni scadute. Reimposta la password dal sito ufficiale usando l'indirizzo email collegato all'account. Se l'autenticazione a due fattori non recapita il codice, controlla la cartella spam o verifica che il numero di telefono associato sia corretto.

Pagamento rifiutato sullo store

• Controlla che i dati della carta inseriti corrispondano esattamente a quelli dell'istituto bancario.
• Verifica che la carta supporti pagamenti internazionali e transazioni online.
• Assicurati che il saldo disponibile sia sufficiente e che la banca non abbia bloccato la transazione per motivi di sicurezza.
• Prova ad aggiungere un metodo di pagamento alternativo come PayPal o un prepagato.

Download del gioco fermo o lentissimo

Una connessione instabile è quasi sempre la causa. Collega la console direttamente al router con un cavo Ethernet invece di usare il Wi-Fi. Se non è possibile, avvicina il dispositivo all'access point e riduci il numero di dispositivi connessi alla stessa rete. Puoi anche mettere il download in sospeso e riprenderlo in modalità riposo, che ottimizza la banda disponibile.

Ping alto nelle partite online

• Seleziona server di gioco geograficamente più vicini quando il titolo lo consente.
• Chiudi applicazioni in background che consumano banda.
• Riavvia il router e, se disponibile, attiva la priorità QoS per la console.

Video e screenshot non si caricano

I contenuti multimediali condivisi tramite l'app Nintendo Switch Online a volte non vengono visualizzati correttamente. Cancella la cache dell'app dal menu impostazioni del tuo smartphone, poi rieffettua l'accesso. Se il problema persiste, disinstalla e reinstalla l'applicazione.

Messaggi non inviati nella chat di gioco

La chat vocale e testuale dipende dalla qualità della connessione e dallo stato dell'infrastruttura online Nintendo. Controlla la velocità di upload con un test rapido: valori inferiori a 1 Mbps causano problemi costanti. Se la rete è stabile, il problema potrebbe risiedere nei server: attendi qualche ora e riprova.