Patreon est-il en panne ? État en direct et signalements de pannes

Infos sur le service et dépannage

Échec du paiement lors du renouvellement

Vérifiez d'abord la date d'expiration de votre carte bancaire et le solde disponible. Les banques bloquent parfois les paiements récurrents internationaux par mesure de sécurité. Contactez votre établissement pour autoriser les transactions vers Patreon. Si vous utilisez une carte prépayée, assurez-vous qu'elle accepte les paiements récurrents automatiques.

L'interface se fige pendant la navigation

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• Testez avec un autre navigateur pour isoler le problème
• Sur mobile, fermez complètement l'application et relancez-la

Les vidéos ne se chargent pas

Ce problème survient souvent avec une connexion instable ou trop lente. Basculez du Wi-Fi vers les données mobiles ou inversement. Réduisez la qualité vidéo dans les paramètres du lecteur si disponible. Certains créateurs hébergent leurs contenus sur des serveurs externes qui peuvent être temporairement inaccessibles.

Impossible de se connecter au compte

Réinitialisez votre mot de passe via l'email associé à votre compte. Si vous n'avez jamais défini de mot de passe et vous connectez via Google ou Facebook, vérifiez que ces services fonctionnent correctement. Effacez les données de session en vous déconnectant de tous les appareils depuis les paramètres de sécurité.

Les notifications n'arrivent plus

• Vérifiez les autorisations de l'application dans les réglages de votre téléphone
• Consultez vos préférences de notifications dans les paramètres Patreon
• Cherchez les emails dans les spams ou promotions
• Redémarrez votre appareil pour réinitialiser les services de notification

Erreur lors de l'accès aux publications

Certains créateurs limitent l'accès selon les paliers d'abonnement. Vérifiez que votre paiement a bien été traité et que votre abonnement est actif. Un délai de quelques minutes peut exister après le paiement avant que l'accès soit accordé.