Heeft Patreon een storing? Live status en storingsmeldingen

Dienstinformatie en probleemoplossing

Betalingen worden niet verwerkt

Je probeert een creator te ondersteunen, maar de transactie mislukt telkens. Dit komt meestal door verlopen kaartgegevens of onvoldoende saldo. Controleer of je creditcard nog geldig is en of er genoeg budget beschikbaar is. Soms blokkeert je bank internationale transacties automatisch. Bel dan even met de klantenservice om Patreon-betalingen vrij te geven. Als je PayPal gebruikt, zorg dat je account geverifieerd is en gekoppeld aan een werkende betaalmethode.

Inloggen lukt niet meer

• Wachtwoord vergeten? Gebruik de hersteloptie via je e-mailadres
• Check of Caps Lock uitstaat bij het invoeren van je wachtwoord
• Wis de browsercache en cookies, probeer het daarna opnieuw
• Test of inloggen wel lukt via een incognitovenster
• Controleer je e-mail op berichten over verdachte inlogpogingen

Content laadt niet of blijft hangen

Posts, afbeeldingen of video's worden niet weergegeven in je feed. Dit wijst vaak op een trage internetverbinding of serverproblemen. Test je snelheid met een speedtest: bij minder dan 5 Mbps krijg je laadproblemen. Herstart je router en schakel tijdelijk andere apparaten uit die bandbreedte gebruiken. Probeer ook een andere browser of schakel browserextensies uit die advertenties blokkeren.

Mobiele app crasht of reageert traag

De app sluit zichzelf af of bevriest tijdens het scrollen. Update eerst de app naar de nieuwste versie via de App Store of Google Play. Hierna kun je de cache wissen in je telefooninstellingen onder Apps. Als dat niet helpt, verwijder de app volledig en installeer opnieuw. Zorg dat je besturingssysteem ook up-to-date is.

Berichten naar creators komen niet aan

Je stuurt een bericht maar krijgt geen reactie, of het lijkt niet verstuurd. Controleer je internetverbinding tijdens het versturen. Sommige creators beperken wie hen kan bereiken tot bepaalde membership-tiers. Kijk of je tier toegang geeft tot directe berichten. Refresh de pagina om te zien of het bericht alsnog verschijnt.