Revolut est-il en panne ? État en direct et signalements de pannes

Infos sur le service et dépannage

L'application Revolut ne s'ouvre pas

Si l'app plante au démarrage ou reste bloquée sur l'écran de chargement, commencez par forcer la fermeture et relancez-la. Vérifiez ensuite que vous utilisez la dernière version disponible dans l'App Store ou le Google Play : les versions obsolètes provoquent souvent des comportements erratiques. Si le problème persiste, videz le cache de l'application dans les paramètres système de votre téléphone.

Impossible de se connecter au compte

Les erreurs de connexion viennent fréquemment d'une mauvaise synchronisation de l'heure sur l'appareil. Activez la mise à jour automatique de l'heure et du fuseau horaire. Si vous utilisez l'authentification à deux facteurs et ne recevez pas le code SMS, vérifiez que votre numéro est toujours valide et que vous avez du réseau mobile.

Le paiement échoue sans raison apparente

Plusieurs causes possibles à explorer dans l'ordre :

• Vérifiez le solde disponible et les limites de dépenses configurées dans le profil
• Désactivez puis réactivez la carte virtuelle ou physique dans les paramètres
• Contrôlez si la devise du paiement correspond à vos comptes actifs
• Assurez-vous que les paiements en ligne ou à l'étranger ne sont pas bloqués manuellement

Un virement reste bloqué en attente

Les virements SEPA peuvent prendre jusqu'à un jour ouvrable, mais si le statut reste en attente plus de 48 heures, vérifiez d'abord l'IBAN du bénéficiaire. Une seule erreur de caractère suffit à bloquer la transaction. Contactez ensuite le support via le chat intégré en joignant la capture d'écran du virement.

Le site web ne répond plus

Quand le site refuse de charger, testez d'abord depuis un autre navigateur ou en navigation privée pour écarter un problème de cache. Videz les cookies du navigateur actuel. Si l'accès reste impossible depuis plusieurs réseaux différents, il s'agit probablement d'une interruption côté serveur : patientez quelques minutes avant de réessayer.

Les notifications de transaction n'arrivent pas

Allez dans les paramètres système de votre téléphone, trouvez Revolut et vérifiez que les notifications sont autorisées. Sur iOS, désactivez le mode Ne pas déranger. Sur Android, vérifiez que l'application ne figure pas dans la liste des apps en veille forcée, ce qui coupe les alertes en arrière-plan.

L'interface est figée ou lente

Un redémarrage complet du téléphone résout la majorité des cas de ralentissement ou d'interface gelée. Si la lenteur persiste uniquement sur réseau mobile, le problème vient souvent d'un signal faible : passez en Wi-Fi pour confirmer. Une connexion avec un ping élevé ou instable suffit à rendre l'app inutilisable, surtout lors des opérations de paiement en temps réel.