Heeft Revolut een storing? Live status en storingsmeldingen

Dienstinformatie en probleemoplossing

App start lukt niet of crasht

Start de Revolut-app op een apparaat dat je al eerder hebt gebruikt, maar hij crasht direct of blijft hangen op het laadscherm? Verwijder de app volledig en installeer de nieuwste versie opnieuw via de officiële store. Zorg dat je besturingssysteem up-to-date is: oudere versies van Android of iOS veroorzaken regelmatig compatibiliteitsproblemen. Wis ook de cache van de app als je op Android zit.

Inloggen mislukt zonder duidelijke fout

Als je inlogcode of biometrische verificatie niet werkt, controleer dan eerst of je de juiste regio hebt geselecteerd bij het invoeren van je telefoonnummer. Het systeem stuurt een sms-code: komt die niet aan, wacht dan minstens twee minuten en vraag hem opnieuw op. Lukt dat ook niet, controleer of je provider geen premium sms blokkeert.

Betaling wordt steeds geweigerd

Een geweigerde betaling heeft meestal een van deze oorzaken:

• De kaart is bevroren via de in-app beveiligingsinstellingen
• Het bestedingslimiet voor die dag of categorie is bereikt
• De valuta van de betaling is niet ingesteld als toegestaan
• De merchant gebruikt een verouderd betaalsysteem dat 3D Secure vereist

Ga naar je kaartinstellingen en check deze punten een voor een.

Overmaking blijft hangen op verwerking

Overmakingen naar externe bankrekeningen kunnen vastlopen als de gegevens niet exact overeenkomen. Controleer het IBAN teken voor teken. Bij internationale overboekingen naar niet-SEPA-landen kan een SWIFT-code ontbreken. Voeg die toe en probeer opnieuw. Als de status na twee uur nog steeds verwerking toont, maak dan een screenshot en neem contact op met de support via de chat in de app.

Website laadt niet of geeft foutmelding

Probeer de site in een andere browser of in incognitomodus. Soms zorgen browserextensies voor blokkades. Leeg ook je DNS-cache via de opdrachtprompt met het commando ipconfig /flushdns op Windows of sudo dscacheutils -flushcache op Mac.

Meldingen komen niet aan

• Controleer of meldingen voor de app zijn ingeschakeld in je telefooninstellingen
• Schakel energiebesparing uit, want die onderdrukt achtergrondprocessen
• Log eenmalig uit en weer in om de verbinding met de notificatieserver te vernieuwen

Kaartafbeelding of saldo laadt niet

Dit gebeurt meestal bij een slechte verbinding. Schakel over van wifi naar mobiele data of omgekeerd. Als het saldo consistent niet ververst, forceer dan een herstart van de app. Blijft het probleem bestaan, dan is er mogelijk een storing aan de serverkant — wacht in dat geval twintig tot dertig minuten en probeer opnieuw.