Ryanair est-il en panne ? État en direct et signalements de pannes

Infos sur le service et dépannage

Le site Ryanair ne charge pas

Commencez par vider le cache du navigateur et désactiver les extensions, notamment les bloqueurs de publicités qui interfèrent souvent avec les scripts de réservation. Si le problème persiste, testez depuis un autre navigateur ou un autre appareil. Une connexion Wi-Fi instable peut aussi provoquer des timeouts sur les pages lourdes du site — passez en 4G pour vérifier.

L'application mobile plante au démarrage

Désinstallez complètement l'application, puis réinstallez-la depuis la boutique officielle. Vérifiez que votre système d'exploitation est à jour : les versions iOS et Android trop anciennes causent des crashs fréquents. Si l'app se fige sur l'écran de chargement, libérez de l'espace de stockage — en dessous de 500 Mo disponibles, certaines fonctions deviennent instables.

Échec du paiement lors de la réservation

• Vérifiez que les fonds disponibles couvrent le montant total, frais inclus.
• Désactivez temporairement le pare-feu de votre banque pour les transactions en ligne.
• Essayez une autre carte ou un portefeuille numérique comme PayPal.
• Contactez votre banque pour autoriser les paiements vers des marchands irlandais.

Impossible de se connecter au compte

Les erreurs de connexion viennent souvent d'un mot de passe expiré ou d'une session bloquée. Utilisez la fonction de réinitialisation du mot de passe, puis effacez les cookies du navigateur avant de vous reconnecter. Si le code de vérification par e-mail n'arrive pas, contrôlez le dossier spam et assurez-vous que l'adresse enregistrée est correcte.

La recherche de vols ne répond plus

Quand le moteur de recherche reste figé ou renvoie une erreur, le serveur est souvent sous forte charge. Attendez quelques minutes et relancez la recherche avec des dates légèrement différentes — cela évite de tomber sur un résultat mis en cache qui bloque l'affichage. Réduisez aussi le nombre d'options sélectionnées simultanément.

Les e-mails de confirmation n'arrivent pas

• Vérifiez l'adresse e-mail saisie dans le récapitulatif de réservation.
• Ajoutez le domaine de Ryanair à votre liste d'expéditeurs autorisés.
• Si la confirmation tarde plus de 30 minutes, connectez-vous au compte pour consulter l'historique des réservations.

Carte d'embarquement illisible dans l'app

Si le code-barres ne s'affiche pas correctement, forcez la fermeture de l'application et rouvrez la carte. En cas d'écran trop sombre, augmentez la luminosité au maximum — les scanners d'aéroport lisent mal les écrans à faible contraste. Téléchargez aussi une version PDF de secours depuis le site.