Heeft Ryanair een storing? Live status en storingsmeldingen

Dienstinformatie en probleemoplossing

De website laadt niet of reageert traag

Als de Ryanair-website vastloopt of eindeloos laadt, begin dan met je browsercache en cookies leegmaken. Verouderde cachedata zorgt vaak voor conflicten met nieuwere versies van de site. Probeer daarna een andere browser of schakel browserextensies tijdelijk uit — adblockers en scriptblockers breken soms de interface. Als het probleem blijft, controleer dan je internetverbinding via een andere site of speedtest.

App crasht bij het openen

Bij een crash direct na het opstarten helpt het om de app volledig te sluiten en opnieuw te starten. Werkt dat niet, verwijder de app dan en installeer de nieuwste versie opnieuw via de officiële store. Oudere versies van de mobiele app zijn regelmatig incompatibel met nieuwe boekingssystemen aan de achterkant.

Inloggen lukt niet bij Mijn account

Controleer eerst of het e-mailadres exact klopt, inclusief hoofdletters. Het systeem is hoofdlettergevoelig bij wachtwoorden. Als je het wachtwoord bent vergeten, gebruik dan de hersteloptie via e-mail. Ontvang je geen herstelmail, kijk dan in je spammap. Wacht ook even: herstelberichten kunnen soms enkele minuten op zich laten wachten.

Betaling mislukt tijdens het afrekenen

• Controleer of je bankpas internationale onlinetransacties toestaat
• Schakel 3D Secure in via je bankapp als dat nog niet actief is
• Probeer een andere betaalmethode, zoals een creditcard of PayPal
• Zorg dat het facturadres in het betaalformulier exact overeenkomt met de gegevens bij je bank
• Ververs de pagina niet tijdens het betaalproces — dit kan dubbele afschrijvingen veroorzaken

Zoekresultaten voor vluchten verschijnen niet

Wanneer de zoekfunctie een lege pagina toont of vastloopt na het invoeren van reisdata, ligt het probleem vaak bij een tijdelijke serverfout. Wacht een paar minuten en probeer opnieuw. Gebruik bij voorkeur een desktopbrowser in plaats van de mobiele app voor complexe zoekopdrachten.

Instapkaart wordt niet geladen in de app

Als de instapkaart niet verschijnt of als afbeelding niet zichtbaar is, controleer dan of de app offline is opgeslagen voor gebruik zonder internet. Bij een slechte mobiele verbinding op de luchthaven lukt het laden van dynamische inhoud soms niet. Download de instapkaart op tijd via wifi.

Berichten van klantenservice komen niet aan

Controleer de spammap en voeg het afzenderdomein toe aan je veilige afzenders. Sommige zakelijke e-mailservers blokkeren automatisch berichten van boekingssystemen. Als je een bevestigingsmail verwacht na een boeking en die niet aankomt binnen tien minuten, probeer dan te boeken met een ander e-mailadres.