Sharepoint est-il en panne ? État en direct et signalements de pannes

Infos sur le service et dépannage

Impossible de se connecter au portail

Lorsque l'authentification échoue malgré un mot de passe correct, videz d'abord le cache du navigateur et supprimez tous les cookies liés à Microsoft. Si vous utilisez l'authentification multifacteur, vérifiez que l'application Authenticator est à jour et synchronisée. Redémarrez ensuite votre navigateur. Dans certains cas, le problème vient d'une session expirée : déconnectez-vous complètement de tous les services Microsoft 365, puis reconnectez-vous.

Les documents ne se téléchargent pas

• Vérifiez l'espace disponible sur votre ordinateur
• Désactivez temporairement les extensions de navigateur qui bloquent les téléchargements
• Testez avec un autre navigateur pour isoler le problème
• Assurez-vous que le fichier n'est pas verrouillé par un autre utilisateur
• Essayez de télécharger depuis l'application mobile si le problème persiste

L'interface se fige lors de la modification

Ce problème survient souvent quand plusieurs personnes modifient simultanément le même fichier. Actualisez la page et attendez quelques secondes avant de reprendre. Si le gel persiste, ouvrez le document dans l'application de bureau plutôt que dans le navigateur web. Vérifiez également votre connexion internet : une bande passante insuffisante provoque des latences importantes lors de la synchronisation.

La recherche ne trouve aucun résultat

Les index de recherche se mettent parfois plusieurs heures à actualiser après l'ajout de nouveaux documents. Si un fichier récent n'apparaît pas, patientez et réessayez plus tard. Pour les documents plus anciens, vérifiez vos permissions d'accès : vous ne pouvez trouver que les fichiers auxquels vous avez accès. Affinez votre requête en utilisant des guillemets pour les expressions exactes.

La synchronisation avec l'ordinateur échoue

• Redémarrez l'application OneDrive
• Vérifiez que vous disposez de droits d'administrateur
• Libérez de l'espace disque si nécessaire
• Désynchronisez puis resynchronisez la bibliothèque concernée