Impossible de se connecter au compte

- Vérifiez que vous saisissez correctement votre code PIN ou utilisez la biométrie configurée - Assurez-vous que la date et l'heure de votre appareil sont réglées automatiquement - Testez votre connexion internet en ouvrant un navigateur - Effacez les données de l'application dans les paramètres système et restaurez votre portefeuille avec la phrase de récupération

Le solde ne s'affiche pas correctement

- Actualisez manuellement en tirant l'écran vers le bas - Vérifiez que vous consultez le bon réseau pour votre token - Ajoutez manuellement le contrat du token si celui-ci n'apparaît pas - Attendez quelques minutes car les nœuds peuvent avoir du retard

Retour aux services

Trust Wallet est-il en panne ? État en direct et signalements de pannes

Opérationnel

Dernier problème:

Signalements de pannes de Trust Wallet00 · 00:00

Problèmes fréquents de Trust Wallet

Problèmes avec Trust Wallet?

Appuyez sur ce qui ne va pas — un clic aide des milliers d'autres à voir la panne.

Signalements récents

Aucun signalement pour le moment

Infos sur le service et dépannage

L'application ne se lance pas: Si Trust Wallet refuse de démarrer sur votre smartphone, commencez par vérifier l'espace de stockage disponible. L'application nécessite au minimum 500 Mo d'espace libre pour fonctionner correctement. Videz le cache dans les paramètres système de votre téléphone, puis redémarrez l'appareil. Si le problème persiste, désinstallez et réinstallez l'application en vous assurant d'avoir sauvegardé votre phrase de récupération de 12 mots.
Impossible de se connecter au compte: Vérifiez que vous saisissez correctement votre code PIN ou utilisez la biométrie configurée

Assurez-vous que la date et l'heure de votre appareil sont réglées automatiquement

Testez votre connexion internet en ouvrant un navigateur

Effacez les données de l'application dans les paramètres système et restaurez votre portefeuille avec la phrase de récupération
Les transactions restent en attente: Lorsqu'un transfert de cryptomonnaies reste bloqué, le problème vient généralement des frais de réseau insuffisants. Sur les blockchains comme Ethereum ou Bitcoin, vous pouvez accélérer la transaction en augmentant les frais via les paramètres avancés. Consultez l'explorateur de blockchain correspondant avec votre hash de transaction pour vérifier son statut réel. Pendant les périodes de congestion, certaines transactions peuvent prendre plusieurs heures.
Le solde ne s'affiche pas correctement: Actualisez manuellement en tirant l'écran vers le bas

Vérifiez que vous consultez le bon réseau pour votre token

Ajoutez manuellement le contrat du token si celui-ci n'apparaît pas

Attendez quelques minutes car les nœuds peuvent avoir du retard
L'interface se fige régulièrement: Les ralentissements surviennent souvent sur les appareils avec moins de 3 Go de RAM. Fermez les applications en arrière-plan et redémarrez votre téléphone. Mettez à jour vers la dernière version disponible sur votre store, car les anciennes versions contiennent des bugs corrigés depuis.