Czy Trust Wallet nie działa? Status na żywo i zgłoszenia awarii

Informacje o usłudze i rozwiązywanie problemów

Aplikacja nie wyświetla salda portfela

• Odśwież aplikację poprzez przeciągnięcie ekranu w dół
• Sprawdź połączenie z internetem i przełącz się między Wi-Fi a danymi mobilnymi
• Zrestartuj aplikację i poczekaj kilka minut na synchronizację z blockchainem
• Upewnij się, że używasz najnowszej wersji aplikacji

Transakcja utknęła i nie jest potwierdzona

Gdy transfer kryptowalut pozostaje w statusie oczekującym przez długi czas, zwykle problemem jest zbyt niska opłata sieciowa. Sprawdź status transakcji w eksploratorze blockchain używając hash transakcji. Jeśli transakcja nie pojawia się w sieci, może być konieczne jej ponowne wysłanie z wyższą opłatą. Dla niektórych sieci możliwe jest przyspieszenie transakcji poprzez wysłanie kolejnej z tym samym nonce i wyższym gas fee.

Nie można zalogować się do portfela

• Sprawdź poprawność wprowadzania frazy odzyskiwania - każde słowo musi być wpisane dokładnie
• Upewnij się, że kolejność słów w seed phrase jest prawidłowa
• Jeśli używasz PIN lub biometrii, spróbuj zaimportować portfel ponownie używając frazy odzyskiwania

Monety zniknęły po aktualizacji aplikacji

Jeśli po aktualizacji nie widzisz swoich tokenów, prawdopodobnie trzeba je ręcznie dodać ponownie. Przejdź do ustawień, znajdź opcję zarządzania tokenami i włącz wyświetlanie brakujących kryptowalut. Tokeny nie znikają z blockchain - aplikacja po prostu ich nie wyświetla.

Błąd podczas wysyłania transakcji

Sprawdź czy masz wystarczającą ilość natywnej kryptowaluty na opłaty sieciowe. Dla tokenów ERC-20 potrzebujesz ETH, dla BEP-20 potrzebujesz BNB. Upewnij się również, że adres odbiorcy jest prawidłowy i obsługuje daną sieć blockchain.

Aplikacja zawiesza się podczas uruchamiania

Wyczyść cache aplikacji w ustawieniach telefonu lub przeinstaluj aplikację. Przed usunięciem upewnij się, że masz zapisaną frazę odzyskiwania - bez niej stracisz dostęp do środków.