Signal è fuori uso? Stato in tempo reale e segnalazioni di guasti

Informazioni sul servizio e risoluzione dei problemi

I messaggi non vengono inviati

Se un messaggio rimane bloccato con la rotella di caricamento, il problema è quasi sempre la connessione. Controlla se hai dati mobili o Wi-Fi attivi e prova a passare da uno all'altro. Se la rete funziona ma il messaggio non parte, riavvia l'app. In alcuni casi basta forzare la chiusura e riaprire Signal per sbloccare la coda di invio.

File multimediali che non si caricano

Foto e video spesso non si caricano su reti lente o instabili. Signal scarica i media solo se la connessione è sufficientemente stabile. Prova a connetterti a una rete diversa oppure attendi un momento e riprova. Se il problema persiste su Wi-Fi, controlla che il router non stia limitando la banda per certe app.

La chiamata cade o ha audio distorto

Le chiamate cifrate richiedono una latenza bassa. Su reti mobili congestionate il ping può salire abbastanza da rendere l'audio spezzettato o far cadere la chiamata. Alcune soluzioni pratiche:

• Spostati in un'area con segnale più forte o connettiti al Wi-Fi
• Chiudi le app in background che usano banda
• Riavvia il dispositivo se il problema si ripete con qualsiasi rete
• Verifica che Signal abbia i permessi per il microfono nelle impostazioni di sistema

Notifiche che non arrivano

Su Android, le ottimizzazioni della batteria spesso bloccano i processi in background e impediscono la ricezione delle notifiche. Vai nelle impostazioni del dispositivo, cerca la gestione della batteria e aggiungi Signal alle eccezioni. Su iOS, assicurati che le notifiche siano abilitate sia nelle impostazioni di sistema sia all'interno dell'app stessa.

Errore di registrazione o verifica del numero

Se il codice SMS non arriva, aspetta almeno due minuti prima di richiederne uno nuovo. Numeri VoIP o prepagati di alcuni operatori possono non ricevere i codici di verifica. In quel caso usa la verifica tramite chiamata vocale come alternativa. Se hai già un account attivo su un altro dispositivo, ricorda che registrarne uno nuovo su un numero diverso cancella la cronologia precedente.

L'interfaccia si blocca o l'app si chiude

Un'app che si blocca o crasha di frequente di solito indica che la cache è corrotta o che la versione installata è obsoleta. Aggiorna Signal all'ultima versione disponibile sullo store del tuo dispositivo. Se il problema continua, svuota la cache dell'app dalle impostazioni di sistema senza disinstallare, così non perdi i dati.

Sincronizzazione lenta tra dispositivi collegati

Signal permette di collegare tablet o computer al proprio account. Se i messaggi arrivano in ritardo sui dispositivi secondari, di solito è perché il dispositivo principale era offline e non ha potuto inoltrarli. Tieni il telefono principale connesso a internet con regolarità per mantenere la sincronizzazione fluida.