Vai Candy Crush nedarbojas? Statuss tiešsaistē un traucējumu ziņojumi

Pakalpojuma informācija un problēmu novēršana

Spēle neielādējas vai uzkaras

Visbiežāk problēma ir ierīces kešatmiņā. Atver lietotnes iestatījumus, atrod Candy Crush un iztīri kešu. Ja tas nepalīdz, izdzēs lietotni un uzstādi no jauna — tas atjauno bojātos failus bez progresa zuduma, jo progress tiek saglabāts serverī vai Facebook kontā.

Savienojums ar serveri pārtrūkst

Ja spēle pastāvīgi rāda savienojuma kļūdu, vispirms pārbaudi interneta savienojumu. Wi-Fi gadījumā restartē maršrutētāju. Ja izmanto mobilos datus, pārliecinies, ka datu limits nav izsmelts. Dažreiz serveri pārslogoti — šādos gadījumos palīdz nogaidīt 10–15 minūtes un mēģināt vēlreiz.

Maksājums neiziet vai tiek noraidīts

• Pārbaudi, vai kartei ir pietiekams atlikums un vai tā ir aktivizēta interneta maksājumiem.
• Pārliecinies, ka norēķinu dati Google Play vai App Store ir ievadīti pareizi.
• Izmēģini citu maksājuma metodi — piemēram, PayPal vietā karti vai otrādi.
• Ja banka bloķē maksājumu, sazinies ar to un apstipro darījumu.

Bonusi vai pirkumi neparādās

Pēc veiksmīga maksājuma bonusi var kavēties līdz 15 minūtēm. Restartē lietotni un pārbaudi interneta savienojumu. Ja pēc stundas pirkums joprojām nav redzams, saglabā maksājuma apliecinājumu un sazinies ar atbalsta dienestu caur lietotnes iestatījumiem.

Augsts ping un lēna reakcija

Candy Crush ir jūtīga pret savienojuma stabilitāti. Mobilajos tīklos LTE darbojas labāk nekā 3G. Ja esi Wi-Fi tīklā, pārbaudi, cik ierīču vienlaikus izmanto joslu — pārāk daudz ierīču palēnina visu. Arī maršrutētāja tuvums būtiski ietekmē ātrumu.

Lietotne nevar pieslēgties kontam

Ja pierakstīšanās caur Facebook vai Google neizdodas, pārbaudi, vai šīs lietotnes pašas nav atjaunojamas vai bloķētas. Mēdz gadīties, ka sesija ir beigusies — izej no konta un ienāc no jauna. Paroles atiestatīšana palīdz, ja kļūda saistīta tieši ar autentifikāciju.

Ekrāns sasalst spēles vidū

Šī problēma bieži rodas vecākās ierīcēs ar maz brīvas RAM atmiņas. Aizver visas fona lietotnes pirms spēles palaišanas. Ja ierīcei ir mazāk nekā 2 GB RAM, iespējams, jaunākās versijas vairs nestrādās optimāli un būs jāapsver ierīces maiņa.