Czy Candy Crush nie działa? Status na żywo i zgłoszenia awarii

Informacje o usłudze i rozwiązywanie problemów

Gra się nie uruchamia lub zawiesza

Najczęstsza przyczyna to przestarzała wersja aplikacji. Wejdź do sklepu Google Play lub App Store i sprawdź, czy dostępna jest aktualizacja Candy Crush. Jeśli aktualizacja nie pomaga, usuń aplikację całkowicie i zainstaluj ją od nowa — to często rozwiązuje problemy z uszkodzonymi plikami tymczasowymi. Upewnij się też, że na urządzeniu jest co najmniej 500 MB wolnego miejsca, bo brak przestrzeni powoduje zawieszanie się podczas ładowania poziomów.

Postęp w grze nie jest zapisywany

Gra synchronizuje dane przez serwery King.com. Jeśli postęp znika po ponownym uruchomieniu, sprawdź, czy jesteś zalogowany na konto Facebook lub konto King — tylko wtedy dane są zapisywane w chmurze. Gra offline bez konta nie gwarantuje zachowania postępu przy reinstalacji.

Zakup żyć lub wzmocnień nie przechodzi

• Sprawdź, czy metoda płatności w App Store lub Google Play jest aktualna i ma wystarczające środki.
• Wyloguj się ze sklepu i zaloguj ponownie przed kolejną próbą zakupu.
• Jeśli opłata została pobrana, ale przedmiot nie dotarł, poczekaj 15 minut i uruchom grę ponownie — synchronizacja może być opóźniona.
• W przypadku braku zwrotu środków skontaktuj się z obsługą King przez formularz na ich stronie.

Reklamy w grze się nie ładują

Jeśli oglądasz reklamy w zamian za dodatkowe życia, a wideo się nie wyświetla, przyczyną jest najczęściej słabe połączenie internetowe lub blokada reklam na poziomie systemu. Wyłącz wszelkie aplikacje filtrujące ruch sieciowy i upewnij się, że masz stabilne połączenie Wi-Fi lub LTE z prędkością co najmniej 5 Mbps.

Wysokie opóźnienia podczas gry online

Ping powyżej 200 ms sprawia, że elementy gry reagują z opóźnieniem. Przełącz się z Wi-Fi na dane mobilne lub odwrotnie i sprawdź, które połączenie działa lepiej. Możliwe też, że serwery King mają chwilowe przeciążenie — w takim przypadku spróbuj ponownie za 10–15 minut.

Aplikacja nie odpowiada po aktualizacji systemu

Po aktualizacji iOS lub Androida niektóre aplikacje przestają działać poprawnie. Wyczyść pamięć podręczną aplikacji w ustawieniach urządzenia, a jeśli to nie pomaga, zresetuj ustawienia sieciowe — czasem nowy system zmienia konfigurację połączeń, co blokuje komunikację z serwerami gry.

Brak połączenia z serwerem gry

Komunikat o braku połączenia pojawia się, gdy serwery King są niedostępne lub twoja sieć blokuje odpowiednie porty. Sprawdź status połączenia na innej aplikacji. Jeśli internet działa, spróbuj włączyć tryb samolotowy na 10 sekund, a następnie go wyłączyć — to odświeża połączenie sieciowe bez potrzeby restartu urządzenia.