Vai Epic Games nedarbojas? Statuss tiešsaistē un traucējumu ziņojumi

Pakalpojuma informācija un problēmu novēršana

Epic Games veikals neatveras pārlūkā

Ja Epic Games veikala lapa ielādējas tukša vai vispār netiek atvērta, vispirms notīri pārlūka kešatmiņu un sīkdatnes. Pārlūkā Chrome to var izdarīt ar Ctrl+Shift+Delete. Pēc tam pamēģini citu pārlūku — piemēram, Firefox vai Edge. Ja problēma saglabājas, pārbaudi, vai DNS serveris darbojas pareizi: mainot uz 1.1.1.1 vai 8.8.8.8, bieži vien palīdz.

Klients nepalaiž vai uzkaras

Epic Games Launcher dažkārt sasalst ielādes ekrānā vai avarē uzreiz pēc palaišanas. Pirms jebkā cita — restartē datoru un pārlaiž klientu ar administratora tiesībām. Ja tas nepalīdz, atvēri Task Manager un pārliecinies, ka fonā nedarbojas paliekoši EpicGamesLauncher.exe procesi. Dažkārt palīdz arī DirectX vai Visual C++ pārinstalēšana.

Pieteikšanās konts neatpazīst paroli

Ja parole tiek noraidīta, lai gan esi pārliecināts par tās pareizību, iespējams, konts ir bloķēts pēc vairākiem neveiksmīgiem mēģinājumiem. Izmanto 'Aizmirsi paroli' un saņem atiestatīšanas saiti uz e-pastu. Pārbaudi arī mēstuļu mapi — Epic Games apstiprinājuma vēstules mēdz tur nonākt.

Maksājums neizdodas vai tiek noraidīts

• Pārbaudi, vai bankas karte ir aktivizēta interneta maksājumiem
• Pārliecinies, ka norēķinu adrese kartē sakrīt ar Epic kontā norādīto
• Izmēģini citu maksāšanas metodi — PayPal vai dāvanu karti
• Ja banka bloķē darījumu, zvani uz banku un lūdz atļaut maksājumu Epic Games platformai

Spēle nelejupielādējas vai apstājas

Lejupielādes kļūda 0 baitu sekundē vai pārtraukta lejupielāde visbiežāk ir saistīta ar tīkla problēmām. Pārbaudi maršrutētāja savienojumu, pamēģini pāries no Wi-Fi uz kabeli. Launchera iestatījumos var mainīt lejupielādes reģionu uz tuvāko serveri — tas ievērojami palielina ātrumu.

Augsts ping spēlēs caur Epic

Ja latentums spēlē pārsniedz 150 ms, problēma mēdz būt servera reģiona izvēlē. Spēles tīkla iestatījumos manuāli izvēlies Eiropas serveri. Papildus pārbaudi, vai fona programmas — piemēram, OneDrive vai Windows Update — neizmanto joslas platumu.

Veikala meklēšana neatgriež rezultātus

Ja meklēšanas lauks ir tukšs vai rāda kļūdu, notīri Launchera kešatmiņu: atvēri %​localappdata%\​EpicGamesLauncher\​Saved un izdzēsi webcache mapi. Pēc tam restartē klientu.

Konta verifikācijas kods nepienāk

Divpakāpju verifikācijas kods var kavēties līdz 5 minūtēm. Ja tas joprojām nav pienācis, pārbaudi mēstuļu mapi un pārliecinies, ka e-pasta adrese kontā ir pareiza. Kā alternatīvu vari izmantot autentifikatora lietotni, piemēram, Google Authenticator.