Heeft Epic Games een storing? Live status en storingsmeldingen

Dienstinformatie en probleemoplossing

De launcher start niet op

Controleer of de Epic Games Launcher volledig is afgesloten via Taakbeheer. Zoek naar EpicGamesLauncher.exe en beëindig het proces. Start de applicatie opnieuw. Als dit niet werkt, navigeer naar C:\Program Files (x86)\Epic Games\​Launcher\​Portal\​Binaries\​Win32 en verwijder het bestand "CefCache". Herstart je computer en probeer opnieuw.

Inlogfout bij het account

• Wis de cookies en cache van je browser
• Gebruik de wachtwoordhersteloptie als je inloggegevens niet werken
• Schakel tweefactorauthenticatie tijdelijk uit om te testen of dit het probleem veroorzaakt
• Controleer of je e-mailadres correct is gespeld

Betaling wordt niet verwerkt

Als je transactie mislukt, controleer eerst of je betaalmethode voldoende saldo heeft. Sommige banken blokkeren internationale betalingen automatisch. Neem contact op met je bank om te bevestigen dat de transactie is geautoriseerd. Probeer een alternatieve betaalmethode zoals PayPal of een andere creditcard. Wacht 24 uur voordat je opnieuw probeert, omdat meerdere mislukte pogingen je account tijdelijk kunnen blokkeren.

Download stopt of is traag

• Pauzeer de download en hervat deze na 30 seconden
• Wijzig de downloadlocatie in de launcher-instellingen
• Beperk de downloadsnelheid niet in de instellingen
• Sluit andere programma's die bandbreedte gebruiken

Hoge ping tijdens online spellen

Open de launcher-instellingen en schakel de optie "Throttle Downloads" uit. Sluit achtergrondapplicaties die je internetverbinding belasten. Gebruik een bekabelde ethernet-verbinding in plaats van wifi. Controleer of er geen downloads actief zijn tijdens het spelen.

Game start niet na installatie

Verifieer de spelbestanden via de library. Klik met de rechtermuisknop op het spel en selecteer "Verify". Update je grafische drivers naar de nieuwste versie. Voer de launcher uit als administrator door met de rechtermuisknop op het pictogram te klikken.