Epic Games est-il en panne ? État en direct et signalements de pannes

Infos sur le service et dépannage

Le launcher ne se lance pas

Si l'application refuse de démarrer, commencez par vérifier que votre système répond aux exigences minimales. Lancez le launcher en tant qu'administrateur : clic droit sur l'icône, puis sélectionnez cette option. Désactivez temporairement votre antivirus qui peut bloquer l'exécution. Si le problème persiste, supprimez le dossier webcache situé dans le répertoire d'installation, puis redémarrez l'application.

Échec de connexion au compte

• Vérifiez que vous saisissez correctement votre adresse email et votre mot de passe
• Réinitialisez votre mot de passe si vous l'avez oublié via le lien de récupération
• Désactivez l'authentification à deux facteurs temporairement pour tester
• Effacez le cache de votre navigateur si vous utilisez la version web
• Attendez quelques minutes entre les tentatives pour éviter un blocage automatique

Les paiements ne passent pas

Lorsqu'une transaction échoue, assurez-vous que votre carte dispose de fonds suffisants et n'est pas expirée. Certaines banques bloquent les paiements internationaux par défaut : contactez-la pour autoriser ce type de transaction. Essayez une autre méthode de paiement comme PayPal. Supprimez l'ancien moyen de paiement enregistré et ajoutez-le à nouveau.

Téléchargement bloqué ou très lent

Limitez la vitesse de téléchargement dans les paramètres peut paradoxalement améliorer la stabilité. Mettez en pause puis relancez le téléchargement. Changez le serveur de téléchargement dans les options réseau. Fermez les autres applications consommant de la bande passante. Redémarrez votre routeur pour rafraîchir la connexion.

Ping élevé en jeu

Un ping excessif provient souvent d'une connexion Wi-Fi instable : privilégiez un câble Ethernet. Fermez les programmes en arrière-plan qui utilisent internet. Redémarrez votre box pour obtenir une nouvelle attribution d'adresse IP. Vérifiez qu'aucun téléchargement automatique ne s'exécute pendant vos sessions de jeu.