Vai iTunes nedarbojas? Statuss tiešsaistē un traucējumu ziņojumi

Pakalpojuma informācija un problēmu novēršana

iTunes neatveras vai uzkaras startēšanas laikā

Ja programma nereaģē palaišanas brīdī, visbiežāk vainīgs ir bojāts preferences fails vai novecojusi versija. Atjauniniet iTunes līdz jaunākajai versijai caur Apple programmatūras atjaunināšanu. Windows lietotājiem palīdz arī programmas pilnīga atinstalēšana un tīra instalācija no Apple oficiālās vietnes. Pēc atinstalēšanas pārbaudiet, vai mapē AppData nav palikuši vecie faili.

Bibliotēka netiek sinhronizēta ar ierīci

Sinhronizācijas kļūmes parādās, kad iTunes neatpazīst pievienoto iPhone vai iPad. Pārbaudiet USB kabeli — tas bieži ir problēmas cēlonis. Izmēģiniet citu portu vai kabeli. Windows gadījumā atjauniniet Apple Mobile Device Support draiveri. Ja savienojums joprojām netiek atpazīts, restartējiet Apple Mobile Device Service pakalpojumu sistēmas uzdevumu pārvaldniekā.

Mūzika netiek atskaņota vai apstājas

• Pārbaudiet interneta savienojumu — straumes saturam nepieciešams stabils tīkls
• Izrakstieties no Apple ID un pierakstieties atkārtoti
• Izdzēsiet vietējo kešatmiņu mūzikas failu mapē
• Pārbaudiet, vai konts nav aizturēts maksājumu problēmu dēļ

Maksājums par abonementu netiek apstrādāts

Ja abonements netiek atjaunots, vispirms pārbaudiet norēķinu informāciju Apple ID iestatījumos. Bieži kļūdas cēlonis ir beidzies kartes derīguma termiņš vai nepareizs CVV kods. Mēģiniet pievienot alternatīvu maksājuma metodi. Ja banka bloķē darījumu, sazinieties ar to tieši — daži banku drošības filtri automātiski aiztur atkārtotus ikmēneša maksājumus.

Nopirktais saturs nav pieejams bibliotēkā

Pēc pirkuma saturs dažreiz nav redzams uzreiz. Atveriet pirkumu vēsturi un pārbaudiet, vai darījums apstiprināts. Ja jā, taču fails nav pieejams, izrakstieties no Apple ID un pierakstieties atkārtoti — tas atjauno licences datus. Ja problēma saglabājas, sazinieties ar Apple atbalstu ar pirkuma kvīts numuru.

Video saturs netiek ielādēts vai sastingst

• Pārbaudiet interneta ātrumu — HD video prasa vismaz 5 Mbps
• Mainiet video kvalitātes iestatījumus uz zemāku līmeni
• Restartējiet maršrutētāju un tīkla savienojumu
• Pārliecinieties, ka ugunsmūris nebloķē Apple serveru adreses

Pieteikšanās Apple ID neizdodas

Ja parole tiek noraidīta, pārbaudiet, vai divu faktoru autentifikācija darbojas pareizi. Ievadiet kodu tieši no paziņojuma — tas ir derīgs tikai dažas minūtes. Ja pieeja pilnībā zaudēta, izmantojiet konta atkopšanu Apple vietnē ar drošības jautājumu vai uzticamas ierīces palīdzību.