Heeft iTunes een storing? Live status en storingsmeldingen

Dienstinformatie en probleemoplossing

Muziek of video's worden niet afgespeeld

Controleer of je apparaat verbonden is met internet en probeer het bestand opnieuw te downloaden. Verouderde software kan problemen veroorzaken, dus update de app naar de nieuwste versie via de App Store. Als het probleem aanhoudt, log uit en weer in met je Apple ID. Soms helpt het om de cache te wissen door de app volledig te sluiten en opnieuw te openen.

Inloggen lukt niet met Apple ID

• Controleer je gebruikersnaam en wachtwoord op typefouten
• Reset je wachtwoord via iforgot.apple.com als je bent vergeten
• Schakel tweefactorauthenticatie uit en weer in
• Verwijder oude apparaten uit je Apple ID-accountinstellingen

Aankopen verschijnen niet in bibliotheek

Ga naar Account en kies 'Verborgen aankopen' om te kijken of items daar staan. Synchroniseer je bibliotheek handmatig via Instellingen. Bij recente aankopen kan het enkele minuten duren voordat ze zichtbaar worden. Probeer uit te loggen en opnieuw in te loggen om de lijst te verversen.

Betaling wordt geweigerd of mislukt

• Update je betaalgegevens in de accountinstellingen
• Controleer of je creditcard geldig is en voldoende saldo heeft
• Probeer een andere betaalmethode toe te voegen
• Neem contact op met je bank voor mogelijke blokkades

App reageert traag of loopt vast

Sluit de applicatie geforceerd af en start opnieuw. Controleer of er voldoende opslagruimte beschikbaar is op je apparaat, want een volle harde schijf vertraagt het systeem. Herstart je computer of telefoon. Bij aanhoudende problemen kun je de app verwijderen en opnieuw installeren, maar let op dat lokale bestanden verloren kunnen gaan.

Downloadsnelheid is extreem laag

Test je internetverbinding met een snelheidstest. Sluit andere programma's die bandbreedte gebruiken. Probeer via een bekabelde verbinding in plaats van wifi. Soms helpt het om de router opnieuw op te starten of downloads op een rustiger tijdstip te plannen.