Ist iTunes ausgefallen? Live-status & störungsmeldungen

Serviceinformationen und Fehlerbehebung

iTunes startet nicht oder friert ein

Wenn das Programm beim Öffnen hängt oder abstürzt, hilft oft ein einfacher Neustart des Rechners. Falls das nicht reicht, sollte man prüfen, ob alle ausstehenden Windows- oder macOS-Updates installiert sind – veraltete Systemdateien sind häufig die Ursache. Außerdem lohnt es sich, iTunes selbst neu zu installieren: deinstallieren, Rechner neu starten, dann die aktuelle Version von der Apple-Website herunterladen.

Musik oder Podcasts werden nicht abgespielt

Hier gibt es mehrere häufige Ursachen:

• Die Audiodatei ist beschädigt oder in einem Format, das nicht unterstützt wird (z. B. FLAC ohne Konvertierung)
• Der Audioausgang im System ist falsch eingestellt – einfach in den Soundeinstellungen prüfen
• Die iTunes-Mediathek-Datei ist korrupt: Beim Start die Umschalttaste gedrückt halten und eine neue Mediathek erstellen
• Treiber für die Soundkarte sind veraltet

Gekaufte Inhalte lassen sich nicht laden

Wenn Downloads aus dem Store stecken bleiben oder gar nicht starten, zuerst die Internetverbindung prüfen. Dann unter 'Account' – 'Käufe' schauen, ob der Download dort fortgesetzt werden kann. Manchmal blockiert eine Firewall oder Antivirensoftware den Zugriff auf Apple-Server – entsprechende Ausnahmen in den Einstellungen hinzufügen.

Fehler beim Einloggen in den Apple Account

• Falsches Passwort: Zurücksetzen über iforgot.apple.com
• Zwei-Faktor-Authentifizierung schlägt fehl: sicherstellen, dass das Gerät mit dem richtigen Apple-Account verknüpft ist
• Konto gesperrt: Apple Support kontaktieren

Synchronisierung mit dem iPhone klappt nicht

Wenn iTunes das angeschlossene Gerät nicht erkennt, zunächst das USB-Kabel wechseln und einen anderen Port ausprobieren. Danach den Apple Mobile Device USB Driver unter Windows neu installieren – zu finden im Geräte-Manager. Auf dem iPhone muss außerdem 'Diesem Computer vertrauen' bestätigt werden, sonst verweigert das Gerät die Verbindung.