Vai Starlink nedarbojas? Statuss tiešsaistē un traucējumu ziņojumi

Pakalpojuma informācija un problēmu novēršana

Antena neredz satelītus

Ja lietotne rāda "Searching" ilgāk par 20 minūtēm, pārbaudiet, vai virs antenas nav šķēršļu — koku zaru, jumta malas vai ēku. Starlink prasa brīvu debesu laukumu vismaz 100 grādu platumā. Izmantojiet lietotni Starlink, lai skenētu apkārtni ar tālruņa kameru — tā parāda potenciālos bloķēšanas punktus. Pārvietojiet antenu uz atvērtāku vietu un restartējiet to, atvienojot strāvu uz 30 sekundēm.

Lēns internets un augsts ping

Pie lielām latences vērtībām (virs 100 ms) vispirms pārbaudiet, vai antena nav daļēji bloķēta. Aukstā laikā uz tās var veidoties ledus — tam ir iebūvēta sildīšanas funkcija, taču tā darbojas tikai tad, ja ir stabils strāvas padeve. Pārbaudiet arī Wi-Fi maršrutētāja novietojumu — ja tas atrodas tālu no ierīcēm vai aiz betona sienām, ātrums krītas. Starlink maršrutētājs ir jānovieto centrālā vietā.

Lietotne Starlink neielādējas

Ja lietotne karājas vai nevar pieslēgties kontam, mēģiniet to pilnībā aizvērt un atkārtoti atvērt. Pārbaudiet, vai ir pieejams mobilais internets vai cits Wi-Fi — lietotne savienojumam ar serveri izmanto internetu, nevis pašu Starlink tīklu. Ja problēma saglabājas, izdzēsiet lietotnes kešatmiņu (Android) vai pārinstalējiet to (iOS).

Maksājums kontā neizdodas

• Pārbaudiet, vai kartes derīguma termiņš nav beidzies un vai ir pietiekams limits
• Izmēģiniet citu pārlūkprogrammu vai incognito režīmu
• Atspējojiet pārlūka paplašinājumus, kas var bloķēt maksājumu lapas
• Sazinieties ar savu banku — dažas bankas bloķē ārvalstu maksājumus bez iepriekšējas atļaujas

Wi-Fi signāls pazūd periodiski

Periodiski pārrāvumi bieži saistīti ar satelītu orbītas maiņu — tas ir normāli un ilgst 15–30 sekundes. Ja pārrāvumi ir biežāki, pārbaudiet Ethernet kabeli starp antenu un maršrutētāju — bojāts kabelis rada nestabilu savienojumu. Restartējiet maršrutētāju, turot pogu 10 sekundes.

Video ielādējas lēni vai sasalst

Ja straumēšana strādā slikti, bet citas lapas atveras normāli, problēma var būt DNS iestatījumos. Manuāli nomainiet DNS uz 1.1.1.1 vai 8.8.8.8 maršrutētāja iestatījumos. Tāpat pārbaudiet, cik ierīču vienlaikus izmanto tīklu — pie 10+ aktīvām ierīcēm josla sadalās un video kvalitāte krītas.

Konts netiek autorizēts

Ja pierakstīšanās neizdodas, pārbaudiet, vai e-pasta adrese ir ievadīta bez lieko atstarpēm. Izmantojiet 'Aizmirsu paroli' funkciju un pārliecinieties, ka jaunā parole satur vismaz 8 rakstzīmes. Ja divpakāpju autentifikācija nenosūta kodu, pārbaudiet surogātpasta mapi.