Czy Starlink nie działa? Status na żywo i zgłoszenia awarii

Informacje o usłudze i rozwiązywanie problemów

Brak sygnału satelitarnego

Najczęstsza przyczyna to przeszkody nad anteną: drzewa, krawędź dachu, maszt, komin. W aplikacji Starlink sprawdź widoczność nieba i komunikaty o zasłonięciu. Jeśli terminal stoi zbyt nisko, przenieś go wyżej lub dalej od przeszkód. Pomaga też ponowne wpięcie kabla do anteny i routera oraz krótki restart zasilania.

Internet działa bardzo wolno

Spadki prędkości zwykle wynikają z przeciążenia komórki, słabego Wi‑Fi albo błędnej lokalizacji zestawu. Zacznij od testu w aplikacji: osobno dla łącza satelitarnego i osobno dla sieci domowej. Jeśli satelita działa dobrze, a Wi‑Fi słabo, przestaw router w bardziej otwarte miejsce, rozdziel pasma 2,4 i 5 GHz lub ogranicz liczbę aktywnych urządzeń.

Wysoki ping w grach

• sprawdź, czy w tle nie działa kopia w chmurze, aktualizacja systemu lub stream 4K
• podłącz komputer kablem Ethernet, jeśli używasz adaptera lub routera z portem LAN
• zrestartuj router i odczekaj kilka minut na ponowne ustabilizowanie połączenia
• jeśli opóźnienia pojawiają się tylko wieczorem, to zwykle skutek lokalnego obciążenia sieci

Aplikacja nie otwiera się

Gdy aplikacja zawiesza się na ekranie startowym, wyczyść jej pamięć podręczną, zaktualizuj ją do najnowszej wersji i sprawdź, czy telefon ma stabilny internet komórkowy lub Wi‑Fi. Na Androidzie pomaga też wymuszenie zatrzymania, a na iPhonie ponowna instalacja.

Nie można się zalogować

Błąd logowania do konta bywa związany z literówką w adresie e‑mail, nieaktualnym haśle albo chwilowym problemem serwera. Użyj opcji resetu hasła, sprawdź folder spam i wpisuj dane ręcznie zamiast przez autouzupełnianie. Jeśli kod potwierdzający nie przychodzi, odczekaj chwilę i spróbuj ponownie.

Płatność za abonament odrzucona

• sprawdź, czy karta nie wygasła i ma włączone płatności internetowe
• upewnij się, że na rachunku jest pełna kwota z zapasem na blokadę autoryzacyjną
• wpisz dane karty od nowa, bez korzystania z zapisanych formularzy
• jeśli bank odrzuca transakcję, potwierdź ją w aplikacji bankowej lub skontaktuj się z bankiem

Konto pokazuje błędne dane

Czasem panel klienta nie odświeża statusu płatności, planu albo adresu instalacji. Wyloguj się, zaloguj ponownie i sprawdź dane zarówno w aplikacji, jak i przez przeglądarkę. Jeśli przenosiłeś zestaw, upewnij się, że usługa mobilna lub nowy adres są poprawnie zapisane.

Wiadomości i filmy nie ładują

Jeśli strony otwierają się, ale media stoją w miejscu, problemem bywa niestabilne Wi‑Fi, przeciążony router albo chwilowe straty pakietów. Pomaga restart routera, zmiana pasma na 5 GHz blisko urządzenia i wyłączenie pobierania dużych plików na innych sprzętach. Gdy nie działa tylko jedna usługa, sprawdź, czy problem występuje też na innym urządzeniu.