Vai Zoom nedarbojas? Statuss tiešsaistē un traucējumu ziņojumi

Pakalpojuma informācija un problēmu novēršana

Zoom nestartē vai avarē startēšanas laikā

Ja lietotne nereaģē vai uzreiz aizveras, vispirms pārbaudi, vai ir pieejams jaunākais versijas atjauninājums. Novecojusi versija bieži rada saderības problēmas ar operētājsistēmu. Ja atjauninājums nepalīdz, izdzēs lietotni pilnībā un instalē no jauna — dažreiz bojāti kešatmiņas faili bloķē normālu darbību. Windows lietotājiem der arī palaist programmu kā administrators.

Video nedarbojas konferences laikā

Kameras attēls netiek rādīts visbiežāk tāpēc, ka cita lietotne (piemēram, Teams vai OBS) aizņem kameru fonā. Aizver visas citas lietotnes, kas varētu to izmantot, un pārstartē Zoom. Pārbaudī arī sistēmas privātuma iestatījumos, vai lietotnei ir atļauta piekļuve kamerai — gan Windows, gan macOS šo atļauju var nejauši atcelt pēc atjauninājuma.

Audio nav vai ir skaņas izkropļojumi

• Ieejot sapulcē, pārbaudi, vai mikrofons nav izslēgts ar aparatūras pogu uz austiņām vai klēpjdatora tastatūras.
• Audio iestatījumos (Audio Settings) manuāli izvēlies pareizo ievades un izvades ierīci — automātiskā izvēle dažreiz strādā nepareizi.
• Atspējo opciju 'Automatically adjust microphone volume', ja skaņa pastāvīgi izlec vai pazūd.
• Ja skaņa ir ar atbalsi, ieslēdz 'Suppress background noise' režīmu High līmenī.

Savienojums pārtrūkst sapulces laikā

Nestabils savienojums parasti ir tīkla, nevis lietotnes vaina. Pārbaudi savu interneta ātrdarbību — Zoom rekomendē vismaz 1,5 Mbps augšupielādei un lejupielādei video zvanam. Ja Wi-Fi signāls ir vājš, pārslēdzies uz vadu savienojumu. Maršrutētāja restartēšana un DNS maiņa uz 8.8.8.8 bieži uzlabo situāciju.

Ekrāna demonstrēšana nedarbojas

macOS lietotājiem ekrāna koplietošana nestrādā bez atļaujas sadaļā System Settings → Privacy & Security → Screen Recording. Pievieno Zoom sarakstam un pārstartē lietotni. Windows gadījumā problēmu var radīt aparatūras paātrināšana — to var atspējot Zoom video iestatījumos.

Nevar ielogoties kontā

Ja parole ir aizmirsta vai autentifikācija neizdodas, izmanto 'Forgot password' opciju Zoom vietnē. Ja konts ir saistīts ar Google vai SSO, pārliecinies, ka pieslēdzies pareizajam e-pastam. Divu faktoru autentifikācijas kods dažreiz beidzas, pirms tu to ievadi — ierīces pulkstenim jābūt sinhronizētam ar tīkla laiku.

Čata ziņas netiek nosūtītas

Ja teksta ziņas sapulces čatā nepienāk vai netiek nosūtītas, pārbaudi interneta savienojumu un lietotnes versiju. Organizators var būt ierobežojis čata funkciju — šajā gadījumā lauks būs pelēkots. Ziņu nesaņemšana pēc sapulces beidzot var nozīmēt, ka čata vēstures saglabāšana nav iespējota konta iestatījumos.