Heeft Zoom een storing? Live status en storingsmeldingen

Dienstinformatie en probleemoplossing

Audio werkt niet tijdens vergaderingen

Controleer eerst of je microfoon niet gedempt is via het icoontje linksonder in het scherm. Klik op het pijltje naast het microfoonpictogram om te zien of het juiste audioapparaat is geselecteerd. Veel gebruikers vergeten dat hun headset uitgeschakeld is of dat de computer standaard op de verkeerde ingang staat. Test je microfoon via de instellingen voordat je deelneemt aan belangrijke gesprekken. Soms helpt het om de applicatie opnieuw op te starten of de browser te verversen als je via de webversie werkt.

Video blijft zwart of bevriest

• Sluit andere programma's die je camera gebruiken zoals Skype of Teams
• Ga naar instellingen en selecteer de juiste camera uit het dropdownmenu
• Verlaag de videokwaliteit als je internetverbinding traag is
• Update je cameradrivers via apparaatbeheer
• Herstart de applicatie volledig, niet alleen de vergadering

Scherm delen lukt niet

Als de optie voor scherm delen niet reageert, controleer dan of de applicatie de juiste machtigingen heeft. Op Mac moet je naar Systeemvoorkeuren > Beveiliging en privacy > Schermopname en daar toestemming geven. Windows-gebruikers moeten soms de app als administrator uitvoeren. Probeer een specifiek venster te delen in plaats van het hele scherm als het blijft haperen.

Verbinding valt steeds weg

Een instabiele internetverbinding is vaak de oorzaak. Schakel over naar een bekabelde verbinding of ga dichter bij je router staan. Sluit bandbreedtevragers zoals downloads of streamingdiensten. Als je mobiel internet gebruikt, check dan je databundel en signaalsterkte.

Foutmelding bij inloggen

Wachtwoord vergeten gebeurt vaak na automatische updates waarbij cookies gewist worden. Gebruik de wachtwoord-herstel-optie via je e-mail. Controleer of je inlogt met het juiste account, vooral als je meerdere werkprofielen hebt. Cache en cookies legen kan ook helpen bij aanhoudende inlogproblemen.