Is HoYoLAB offline? Live status en storingsmeldingen

Dienstinformatie en probleemoplossing

App start niet op of crasht direct

Controleer of je de nieuwste versie hebt geïnstalleerd via de App Store of Google Play. Verouderde versies veroorzaken vaak opstartproblemen. Wis de cache van de app in je systeeminstellingen onder Apps > HoYoLAB > Opslag. Bij aanhoudende crashes: verwijder de app volledig en installeer opnieuw.

Inloggen mislukt of accountgegevens niet herkend

• Controleer of je het juiste accounttype selecteert (HoYoverse, Google, Apple, Facebook of Twitter)
• Reset je wachtwoord via de 'Wachtwoord vergeten' link als je meerdere keren een foutmelding krijgt
• Schakel tweefactorauthenticatie tijdelijk uit als je een verificatiefout krijgt
• Zorg dat je e-mailadres correct is ingevoerd zonder spaties

Daily check-in beloningen verschijnen niet

De check-in functie werkt alleen binnen specifieke tijdzones. Log opnieuw in nadat je de app volledig hebt afgesloten. Soms duurt het enkele uren voordat beloningen in je game verschijnen. Controleer of je de juiste server hebt geselecteerd voor je account.

Afbeeldingen en video's laden traag

Problemen met media ontstaan vaak bij slechte internetverbinding. Schakel tussen wifi en mobiele data om te testen waar het probleem zit. Leeg de browsercache als je de webversie gebruikt. In de app: ga naar instellingen en schakel 'Gegevensbesparingsmodus' uit voor volledige kwaliteit.

Forum berichten plaatsen niet mogelijk

• Check of je accountniveau voldoende is (sommige secties vereisen minimaal level 2)
• Wacht 60 seconden tussen berichten om spam-filters te vermijden
• Vermijd externe links in je eerste berichten
• Controleer de bestandsgrootte van bijlagen (maximaal 5MB per afbeelding)

Notificaties komen niet binnen

Schakel pushmeldingen in via je telefooninstellingen. Geef de app toestemming voor achtergrondactiviteit. Op Android: zet batterijoptimalisatie uit voor HoYoLAB. Herinstalleer de app als notificaties geblokkeerd blijven.