Kas teenus HoYoLAB on maas? Reaalaja olek ja katkestuste teated

Teenuse teave ja veaotsing

Sisselogimine ebaõnnestub pidevalt

Kui HoYoLAB ei lase sisse logida, kontrolli esmalt, kas kasutad õiget e-posti aadressi ja parooli. Kui unustasid parooli, kasuta taastamislinki – see saadetakse mõne minutiga. Kui konto on lukustatud kahtlase tegevuse tõttu, peab HoYoverse'i tugi selle käsitsi avama. Kaheastmeline autentimine võib samuti blokeerida sisselogimise, kui ajakell seadmel on vale – sünkroniseeri kellaaeg automaatselt.

Rakendus jookseb käivitamisel kokku

Androidi või iOS-i rakendus võib krahhida, kui vahemälu on rikutud. Eemalda rakendus täielikult, laadi alla viimane versioon ametlikust poest ja installi uuesti. Samuti tühista rakenduse vahemälu: Seaded → Rakendused → HoYoLAB → Tühjenda vahemälu.

Leht ei laadi või on ülimalt aeglane

Kui veebisait avaneb valesti või ei avane üldse, proovi järgmist:

• Tühjenda brauseri vahemälu ja küpsised
• Vaheta brauser – näiteks Chrome'ist Firefoxile
• Keela brauseri laiendused, eriti reklaamiblokeerijad
• Kontrolli, kas DNS-server töötab korrektselt, vaheta see näiteks 8.8.8.8 peale

Meediat ei kuvata ega laadita

Pildid ja videod postitustes ei laadi, kui ühenduse kiirus on liiga madal või sisu edastusserver on ajutiselt ülekoormatud. Proovi lehekülge uuendada mõne minuti pärast. Kui probleem püsib, kontrolli, kas sinu internetipakkuja blokeerib mõnda domeeni.

Sõnumeid ei saadeta ega võeta vastu

Kommentaarid või privaatsõnumid ei lähe läbi tavaliselt siis, kui sessioon on aegunud. Logi välja ja uuesti sisse. Kui sõnum näitab saatmisel viga, kuid ilmub hiljem siiski üles, on tegu serveri viivitusega – ära saada sama sõnumit mitu korda.

Mängukonto sidumine ebaõnnestub

Genshin Impact'i, Honkai: Star Rail'i või teiste mängude konto sidumine HoYoLAB-iga võib ebaõnnestuda, kui oled juba ühendanud maksimaalse arvu kontosid. Iga piirkonna server on eraldi – veendu, et valid sidudes õige serveri.

Kõrge ping ja aeglane sünkroniseerimine

Kui profiil, saavutused ja statistika ei sünkroniseeru õigel ajal, on tõenäoliselt probleem HoYoverse'i serverites või sinu kohaliku võrguühenduse kvaliteedis. Käivita kiirustest ja kontrolli latentsust. Traadita ühenduse asemel kasuta võimalusel kaablit.

Otsing ei leia tulemusi

Sisseehitatud otsing võib anda tühja tulemuse isegi siis, kui sisu tegelikult eksisteerib. Proovi lühemaid märksõnu ilma erimärkideta. Filtrid võivad ka tulemusi piirata – lähtesta need ja otsi uuesti.