Ist HoYoLAB ausgefallen? Live-status & störungsmeldungen

Serviceinformationen und Fehlerbehebung

Seite lädt nicht oder zeigt Fehler

Wenn HoYoLAB im Browser nicht öffnet, liegt es meist am Cache. Browser-Cache und Cookies löschen, dann neu laden. Alternativ einen anderen Browser testen oder den Inkognito-Modus nutzen. Falls die mobile App betroffen ist, App-Daten zurücksetzen oder die App neu installieren.

Login schlägt fehl trotz korrekter Daten

Das passiert häufig nach Passwortänderungen oder wenn die Sitzung abgelaufen ist. Passwort zurücksetzen über die offizielle Wiederherstellungsseite. Sicherstellen, dass Großschreibung und Sonderzeichen korrekt eingegeben werden. Falls ein Bestätigungscode nicht ankommt, Spam-Ordner prüfen und die E-Mail-Adresse im Konto verifizieren.

Bestätigungscode kommt nicht an

• E-Mail-Adresse auf Tippfehler prüfen
• Spam- und Junk-Ordner kontrollieren
• Einige Minuten warten, Codes können sich verzögern
• Absenderadresse von HoYoverse zur Whitelist hinzufügen
• Alternativ Authentifizierung per App aktivieren

Beiträge oder Kommentare senden nicht ab

Das Interface friert manchmal ein, wenn die Verbindung instabil ist. Seite neu laden und Beitrag erneut versuchen. Text vorher kopieren, damit nichts verloren geht. Falls das Problem anhält, JavaScript im Browser aktivieren und Erweiterungen temporär deaktivieren.

Medien und Bilder laden nicht

• Bildformat prüfen: unterstützt werden JPG, PNG, GIF
• Dateigröße darf das Plattformlimit nicht überschreiten
• Langsames Internet als Ursache ausschließen, Speedtest durchführen
• Browser-Erweiterungen wie Adblocker können Medien blockieren

Hoher Ping in verknüpften Spielen

HoYoLAB selbst ist eine Community-Plattform, aber Verbindungsprobleme zum HoYoverse-Server betreffen auch verknüpfte Funktionen. Router neu starten, WLAN-Kanal wechseln oder per Kabel verbinden. DNS auf 8.8.8.8 oder 1.1.1.1 umstellen kann die Latenz spürbar senken.

Serverstatus: geplante Wartung

Manchmal ist die Plattform schlicht offline wegen Wartungsarbeiten. Offizielle HoYoverse-Accounts in sozialen Netzwerken oder die Status-Seite des Dienstes checken. Wartungsfenster werden meist im Voraus angekündigt.