Vai HoYoLAB nedarbojas? Statuss tiešsaistē un traucējumu ziņojumi

Pakalpojuma informācija un problēmu novēršana

Pieteikšanās nedarbojas vai atmet kļūdu

Ja HoYoLAB pierakstīšanās beidzas ar kļūdas ziņojumu, visbiežāk vainīgs ir novecojis sīkdatņu kešs. Izdzēs pārlūka kešatmiņu un sīkdatnes, pēc tam mēģini vēlreiz. Ja izmanto lietotni, izej no tās pilnībā un palaid no jauna. Pārbaudi arī to, vai ievadītā e-pasta adrese atbilst tai, ar kuru reģistrējies — HoYoverse konts ir reģistrjutīgs.

Divpakāpju verifikācija nesūta kodu

Verifikācijas kods uz e-pastu vai tālruni var aizkavēties līdz piecām minūtēm. Pārbaudi surogātpasta mapi — šie ziņojumi bieži nokļūst tur. Ja kods tā arī nepienāk, mēģini pieprasīt to atkārtoti, izmantojot citu pārlūku vai ierīci.

Lapa ielādējas bezgalīgi vai sastingst

Sastingusi saskarne parasti norāda uz pārlūka paplašinājumu konfliktiem. Atspējo visus paplašinājumus un atkārtoti ielādē lapu. Ja platforma joprojām nereaģē, izmēģini inkognito režīmu — tas ļauj pārbaudīt, vai problēma ir pārlūka vidē.

Attēli un video nesākas vai netiek rādīti

Medijfailu ielādes problēmas bieži rodas tīkla ātruma vai DNS iestatījumu dēļ. Mēģini pārslēgt DNS uz 8.8.8.8 vai 1.1.1.1. Mobilajā lietotnē pārbaudi, vai ir atļauta piekļuve mobilajiem datiem — dažreiz operētājsistēma bloķē atsevišķu lietotņu interneta savienojumu.

Augsts ping spēles sesijās no platformas

• Pārbaudi savu interneta savienojumu ar ātruma testu — ideālais ping nedrīkst pārsniegt 80 ms.
• Restartē maršrutētāju un pagaidi 30 sekundes pirms atkārtotas ieslēgšanas.
• Ja izmanto Wi-Fi, pārslēdzies uz vadu savienojumu — tas būtiski samazina latentumu.
• Aizver fona programmas, kas patērē joslas platumu, piemēram, straumēšanas pakalpojumus.

Ziņojumi kopienas sadaļā netiek sūtīti

Ja ieraksts vai komentārs pazūd pēc nosūtīšanas, iespējams, to aizturēja automātiskais moderators. Pārbaudi, vai tekstā nav aizliegtu vārdu vai pārāk daudz ārējo saišu. Arī jauni konti ar zemu līmeni dažreiz saskaras ar iesūtīšanas ierobežojumiem — šādā gadījumā jāpagaida, kamēr konts uzkrāj aktivitātes punktus.

Maksājums par spēles valūtu neizdodas

• Pārbaudi, vai bankas karte atļauj starptautiskus maksājumus tiešsaistē.
• Pārliecinies, ka norēķinu adreses dati kartē atbilst tiem, ko ievadīji maksājuma formā.
• Mēģini izmantot citu maksājumu metodi, piemēram, PayPal vai dāvanu karti.
• Ja banka bloķē darījumu, sazinieties ar to tieši, lai atļautu maksājumus šim tirgotājam.

Lietotne avarē vai nepalaiž viedtālrunī

Pārliecinies, ka lietotnei ir jaunākā versija — vecās versijas bieži satur kļūdas, kas labotas atjauninājumos. Ja problēma saglabājas, notīri lietotnes kešatmiņu ierīces iestatījumos. Android lietotājiem der arī pārbaudīt, vai pietiek brīvas vietas krātuvē — minimālais ieteicamais apjoms ir vismaz 500 MB brīvu.