Heeft Lichess een storing? Live status en storingsmeldingen

Dienstinformatie en probleemoplossing

De website laadt niet of reageert traag

Als de pagina niet opent of heel langzaam laadt, controleer eerst je internetverbinding. Probeer de pagina te vernieuwen met Ctrl+F5 om de cache te omzeilen. Schakel eventuele browserplugins tijdelijk uit, vooral adblockers die soms interferereren met de interface. Wissel van browser om te testen of het probleem daar ligt. Controleer ook of je firewall of antivirussoftware de toegang niet blokkeert.

Schaakbord reageert niet op zetten

Dit gebeurt vaak bij een instabiele verbinding. Let op het verbindingsicoontje rechtsboven - bij een verbroken verbinding zie je daar een waarschuwing. Vernieuw de pagina zonder de partij te verliezen door op het herstelsymbool te klikken. Als het probleem aanhoudt, schakel van WiFi naar een bekabelde verbinding of andersom. Controleer of andere tabs geen grote hoeveelheden bandbreedte verbruiken.

Inloggen lukt niet of account niet toegankelijk

• Controleer of je het juiste wachtwoord gebruikt en of Caps Lock uitstaat
• Probeer je wachtwoord te resetten via de hersteloptie
• Wis browsercookies en cache voor de site
• Test in een incognitomodus of privévenster
• Controleer of je gebruikersnaam correct is gespeld

Berichten worden niet verzonden of ontvangen

Als je chatberichten niet aankomen, kan dit aan browserinstellingen liggen. Controleer of JavaScript ingeschakeld is. Sommige privacyinstellingen blokkeren real-time communicatie. Vernieuw de verbinding door uit te loggen en opnieuw in te loggen. Test ook of het probleem zich voordoet in andere partijen.

Analyses en computerberekeningen starten niet

• Geef je browser toestemming om meer rekenkracht te gebruiken
• Sluit onnodige tabs om werkgeheugen vrij te maken
• Update je browser naar de nieuwste versie
• Controleer of hardware-acceleratie in je browserinstellingen aanstaat
• Probeer het analysebord opnieuw te laden