Heeft X een storing? Live status en storingsmeldingen

Dienstinformatie en probleemoplossing

X opent niet in de browser

Als de website niet laadt, controleer dan eerst je internetverbinding. Probeer de pagina te openen in een andere browser of wis de cache en cookies. Soms helpt het om de DNS-instellingen te wijzigen naar 8.8.8.8 of 1.1.1.1. Als het probleem aanhoudt, kan er sprake zijn van een tijdelijke serverstoring aan de kant van X zelf.

Inloggen mislukt steeds opnieuw

Een veelvoorkomende oorzaak is een verlopen sessie of een onjuist opgeslagen wachtwoord in de browser. Wis de opgeslagen inloggegevens, voer het wachtwoord handmatig in en zorg dat Caps Lock uitstaat. Als tweestapsverificatie is ingeschakeld, controleer dan of de code op tijd wordt ingevoerd — deze verloopt doorgaans binnen 30 seconden.

Betaling wordt niet verwerkt

Controleer of de kaartgegevens correct zijn ingevoerd en of het saldo toereikend is. Sommige banken blokkeren onlinebetalingen standaard — neem contact op met je bank om de transactie toe te staan. Probeer ook een andere betaalmethode of een andere browser, want browserextensies kunnen het betalingsproces verstoren.

App reageert niet of bevriest

• Herstart de app volledig en controleer of er een update beschikbaar is in de App Store of Google Play.
• Verwijder de app-cache via de telefooninstellingen.
• Als de interface bevroren blijft, herstart dan het apparaat.
• Controleer of het besturingssysteem up-to-date is, want oudere versies kunnen compatibiliteitsproblemen veroorzaken.

Meldingen komen niet aan

Als pushmeldingen uitblijven, controleer dan de meldingsinstellingen van de app in je telefooninstellingen. Op Android kan energiebeheer achtergrondprocessen beperken — voeg de app toe aan de uitzonderingslijst. Op iOS moet je controleren of meldingen zijn ingeschakeld onder Instellingen > Meldingen.

Mediabestanden laden niet

• Controleer je internetsnelheid: voor het laden van afbeeldingen en video's is minimaal 5 Mbps aanbevolen.
• Schakel databesparingsmodus uit in de app-instellingen.
• Wis de cache van de app of browser.
• Probeer een Wi-Fi-verbinding in plaats van mobiele data.

Hoge ping of trage responstijd

Een hoge ping bij het gebruik van X wijst meestal op overbelasting van het netwerk of een zwak Wi-Fi-signaal. Ga dichter bij de router staan of schakel over op een 5GHz-netwerk als je router dat ondersteunt. Sluit ook andere apps of tabbladen die bandbreedte verbruiken.