Czy Bolt nie działa? Status na żywo i zgłoszenia awarii

Informacje o usłudze i rozwiązywanie problemów

Aplikacja Bolt nie uruchamia się

Najczęstsza przyczyna to przestarzała wersja aplikacji. Wejdź do sklepu Google Play lub App Store i sprawdź, czy dostępna jest aktualizacja. Jeśli aplikacja uruchamia się, ale od razu się zawiesza, wyczyść jej pamięć podręczną w ustawieniach telefonu, a następnie uruchom ją ponownie. Pomaga też całkowite wylogowanie i ponowne zalogowanie.

Błąd logowania do konta

Jeśli logujesz się przez numer telefonu i kod SMS nie przychodzi, sprawdź zasięg sieci — wiadomości mogą się opóźniać przy słabym sygnale. Odczekaj minutę i poproś o ponowne wysłanie kodu. Przy logowaniu e-mailem upewnij się, że nie ma literówki w adresie. Jeśli hasło nie działa, skorzystaj z opcji resetowania — link powinien dotrzeć w ciągu kilku minut.

Mapa się nie ładuje lub zawiesza

• Sprawdź, czy aplikacja ma dostęp do lokalizacji w ustawieniach systemu
• Upewnij się, że GPS jest włączony i działa poprawnie
• Włącz i wyłącz Wi-Fi lub dane mobilne, żeby odświeżyć połączenie
• Jeśli mapa jest pusta lub zamrożona, zamknij aplikację całkowicie i otwórz ją ponownie

Płatność kartą nie przechodzi

Najpierw sprawdź, czy karta jest aktywna i czy masz wystarczające środki. Niektóre banki blokują transakcje zagraniczne — zadzwoń na infolinię swojego banku i zapytaj, czy płatność została odrzucona po ich stronie. Warto też sprawdzić, czy data ważności karty zapisanej w aplikacji się zgadza. Jeśli problem powtarza się, usuń kartę i dodaj ją ponownie.

Zamówienie taksówki nie działa

Jeśli przycisk zamawiania nie reaguje lub ekran się zawiesza w trakcie wyszukiwania kierowcy, wyłącz aplikację i uruchom ją ponownie. Przy bardzo słabym internecie wyszukiwanie może się zatrzymać — przełącz się z Wi-Fi na dane mobilne lub odwrotnie. Jeśli serwery mają awarię, próby nie przyniosą efektu — wystarczy poczekać kilkanaście minut.

Powiadomienia push nie dochodzą

• Upewnij się, że powiadomienia dla aplikacji są włączone w ustawieniach telefonu
• Sprawdź, czy tryb nie przeszkadzać nie blokuje alertów
• Na Androidzie wejdź w ustawienia baterii i wyłącz optymalizację dla tej aplikacji — system może ją usypiać w tle

Ekran płatności ciągle się ładuje

To zwykle problem z połączeniem internetowym lub chwilowe przeciążenie serwerów. Sprawdź prędkość sieci — przy wysokim pingu transakcje mogą się nie finalizować. Nie klikaj wielokrotnie przycisku potwierdzenia, bo możesz przez pomyłkę zainicjować kilka płatności jednocześnie. Zamknij ekran, sprawdź historię przejazdów i dopiero wtedy spróbuj ponownie.