Heeft Bolt een storing? Live status en storingsmeldingen

Dienstinformatie en probleemoplossing

App reageert niet bij opstarten

Sluit de Bolt-app volledig af en start hem opnieuw. Werkt dat niet, wis dan de cache via de app-instellingen van je telefoon. Op Android ga je naar Instellingen, dan Apps, zoek de app op en tik op Cache wissen. Op iOS verwijder je de app en installeer je hem opnieuw — je account blijft gewoon bewaard.

Locatie wordt niet correct geladen

De app heeft nauwkeurige locatietoegang nodig. Controleer of GPS is ingeschakeld en of de app toestemming heeft voor altijd of tijdens gebruik. Soms helpt het om even naar buiten te gaan of een paar seconden te wachten tot het signaal stabiel is. Een zwak mobiel netwerk vertraagt ook de kaartweergave.

Betaling mislukt bij het bestellen

• Controleer of je kaart niet verlopen is of geblokkeerd door je bank
• Probeer een andere betaalmethode toe te voegen via de betaalinstellingen in de app
• Zorg dat je bankapp geen extra bevestiging vereist die je gemist hebt
• Schakel je wifi uit en gebruik mobiele data, want sommige routers blokkeren betalingsverzoeken

Geen chauffeurs zichtbaar op de kaart

Dit kan te maken hebben met een tijdelijke serveroverbelasting. Ververs de kaart door de app te sluiten en opnieuw te openen. Controleer ook je internetverbinding — open een willekeurige website om te zien of data überhaupt doorkomt. Bij een stabiel netwerk en aanhoudend probleem kan er een storing zijn aan de serverzijde.

Inloggen lukt niet meer

Voer je telefoonnummer opnieuw in en vraag een nieuwe verificatiecode aan. Komt de sms niet aan, wacht dan twee minuten en probeer het opnieuw — berichten worden soms vertraagd door het netwerk van je provider. Als de code wel aankomt maar de app hem niet accepteert, verwijder de app, herinstalleer hem en probeer het nogmaals.

Ritgeschiedenis laadt niet

Ga naar je profiel en open de sectie met je ritten. Laadt de pagina niet, controleer dan of je verbinding stabiel is. Een langzame verbinding zorgt er vaak voor dat de interface bevriest op een lege pagina. Schakel over naar wifi of mobiele data en ververs de weergave.

Kaart beweegt niet mee tijdens rit

• Herstart de app terwijl je in de auto zit
• Zorg dat locatiediensten actief zijn en niet door een andere app worden geblokkeerd
• Update de app naar de nieuwste versie via de App Store of Google Play