Ist Bolt ausgefallen? Live-status & störungsmeldungen

Serviceinformationen und Fehlerbehebung

App lässt sich nicht öffnen oder stürzt ab

Wenn die Bolt-App beim Start sofort abstürzt oder auf dem Ladebildschirm hängen bleibt, hilft meistens ein einfacher Neustart des Smartphones. Reicht das nicht, den App-Cache leeren: unter Android in den Einstellungen die App-Daten bereinigen, auf iOS die App deinstallieren und neu installieren. Wichtig: vor der Neuinstallation prüfen, ob die aktuelle App-Version im Store verfügbar ist – veraltete Versionen können nach Server-Updates inkompatibel werden.

Karte wird beim Bezahlen abgelehnt

Das Problem liegt selten bei Bolt selbst. Häufige Ursachen:

• Die Bank blockiert Online-Zahlungen für Transportunternehmen im Ausland
• Das 3D-Secure-Verfahren schlägt fehl, weil die SMS mit dem Code nicht ankommt
• Das Kartenlimit für Tagesausgaben ist erreicht
• Die Kartendetails sind abgelaufen oder fehlerhaft eingetragen

Zuerst die Banking-App öffnen und prüfen, ob eine Sperrbenachrichtigung vorliegt. Alternativ eine andere Karte hinterlegen oder auf eine digitale Wallet wechseln, falls der Dienst das unterstützt.

GPS findet den Standort nicht

Ohne präzises GPS funktioniert die Fahrer-Suche nicht zuverlässig. Standortberechtigungen für die App auf immer erlauben setzen, nicht nur bei Nutzung. Bei Android zusätzlich den Energiesparmodus deaktivieren – er drosselt oft das GPS-Modul. In Gebäuden oder dicht bebauten Straßen kurz nach draußen gehen, bis der Standort fixiert ist.

Login schlägt fehl oder Code kommt nicht an

Der Verifizierungscode per SMS kommt manchmal mit mehreren Minuten Verzögerung an oder gar nicht. Mögliche Gründe:

• Nummernformat falsch eingetragen, Ländervorwahl fehlt
• Mobilfunknetz überlastet oder kein Empfang
• SMS-Spam-Filter des Betreibers blockiert automatische Nachrichten

Lösung: kurz warten, dann Code erneut anfordern. Falls das Netz schwach ist, WLAN nutzen – manche Anbieter erlauben die Bestätigung über WhatsApp oder E-Mail als Alternative.

Fahrer erscheint nicht auf der Karte

Wenn nach der Buchung die Karte einfriert und kein Fahrzeug angezeigt wird, handelt es sich oft um ein Verbindungsproblem. Internetverbindung prüfen, von mobilen Daten auf WLAN wechseln oder umgekehrt. Bei anhaltend hohem Ping – über 200 ms – kann die Echtzeit-Aktualisierung der Karte ausfallen. App schließen, neu starten und Fahrt erneut buchen. Wurde die Zahlung bereits verbucht, den Support direkt über die App kontaktieren.

Keine Internetverbindung während der Fahrt

Wenn Nachrichten an den Fahrer nicht gesendet werden oder Statusinformationen nicht laden, ist meistens das Netz das Problem, nicht die App. In Tunneln, Kellerparkplätzen oder ländlichen Gebieten bricht die Verbindung häufig ein. Sobald wieder Empfang besteht, synchronisiert sich die App automatisch. Wenn nicht, einmal in den Flugmodus wechseln und zurück – das erzwingt eine neue Verbindung zum Mobilfunkmast.