Czy Hi Ai nie działa? Status na żywo i zgłoszenia awarii

Informacje o usłudze i rozwiązywanie problemów

Aplikacja nie odpowiada i zawiesza się

Jeśli interfejs zamraża się podczas rozmowy z asystentem, najpierw wymuś zamknięcie aplikacji przez ustawienia systemu. Wyczyść pamięć podręczną w ustawieniach urządzenia, a następnie uruchom Hi Ai ponownie. Przy powtarzających się zawieszeniach usuń aplikację i zainstaluj najnowszą wersję ze sklepu.

Wiadomości do chatbota nie wysyłają się

• Sprawdź połączenie internetowe – przełącz między Wi-Fi a danymi mobilnymi
• Zrestartuj aplikację i spróbuj wysłać wiadomość ponownie
• Upewnij się, że masz wolne miejsce w pamięci telefonu
• Zaktualizuj aplikację do najnowszej wersji

Błędy logowania do konta

Gdy system odmawia dostępu, zresetuj hasło przez opcję odzyskiwania w ekranie logowania. Jeśli e-mail z linkiem nie przychodzi, sprawdź folder spam. Przy problemach z kodem weryfikacyjnym upewnij się, że numer telefonu w profilu jest aktualny. Spróbuj zalogować się przez przeglądarkę mobilną zamiast aplikacji.

Pliki multimedialne nie ładują się

Obrazki i pliki audio mogą nie wyświetlać się przez wolne połączenie lub problemy z serwerem. Przejdź do ustawień aplikacji i wyczyść cache. Sprawdź, czy masz wystarczającą ilość danych w pakiecie internetowym. Przy utrzymujących się problemach odinstaluj i zainstaluj aplikację na nowo.

Odpowiedzi asystenta nie pojawiają się

• Odczekaj 30 sekund – serwer może być przeciążony
• Sprawdź stabilność połączenia internetowego
• Zamknij inne aplikacje zajmujące pamięć RAM
• Zrestartuj urządzenie i otwórz Hi Ai ponownie

Wysoki ping i opóźnienia w odpowiedziach

Opóźnienia powyżej kilku sekund wskazują na problemy z łączem. Przełącz się na inną sieć Wi-Fi lub użyj danych mobilnych. Sprawdź, czy inne aplikacje nie pobierają aktualizacji w tle. Zamknij zbędne programy i przetestuj połączenie przez przeglądarkę.