Ist Guilded ausgefallen? Live-status & störungsmeldungen

Serviceinformationen und Fehlerbehebung

Guilded lädt nicht oder zeigt Fehler

Wenn die Seite im Browser gar nicht aufgeht oder eine Fehlermeldung erscheint, liegt das oft am Browser-Cache. Cache und Cookies löschen, dann neu laden. Falls das nichts bringt, einen anderen Browser probieren. Manchmal hilft auch ein einfacher Router-Neustart, wenn die DNS-Auflösung hängt.

Anmeldung schlägt immer wieder fehl

Falsches Passwort ist der häufigste Grund, aber nicht der einzige. Wenn die Anmeldedaten definitiv stimmen, Cookies von Guilded im Browser manuell löschen und die Seite neu aufrufen. Bei der App die Anwendungsdaten zurücksetzen. Zwei-Faktor-Authentifizierung prüfen: Falls die Codes nicht akzeptiert werden, stimmt die Uhrzeit am Gerät möglicherweise nicht mit dem Zeitserver überein. Systemzeit auf automatisch stellen löst das meistens sofort.

Nachrichten werden nicht gesendet oder empfangen

• Verbindungsstatus im Client prüfen, oft gibt es ein kleines Symbol das Verbindungsprobleme anzeigt
• Browser-Erweiterungen wie Skript-Blocker können WebSocket-Verbindungen unterbrechen, im Inkognito-Modus testen
• Bei der mobilen App Hintergrunddatenverbrauch in den Systemeinstellungen erlauben
• WLAN-Router neu starten, besonders wenn andere Dienste normal laufen aber Echtzeit-Funktionen stocken

Bilder und Videos laden nicht

Medieninhalte in Guilded werden über externe CDN-Server ausgeliefert. Wenn Bilder als gebrochene Symbole erscheinen oder Videos endlos laden, zuerst die Internetgeschwindigkeit prüfen. Bei langsamer Verbindung Videos in niedrigerer Qualität laden. Im Browser kann ein zu aggressiver Tracking-Schutz das Laden von CDN-Inhalten blockieren, Schutzeinstellungen kurz deaktivieren und testen.

Hoher Ping in Sprach- und Videochats

Die Sprachqualität hängt stark von der Route zum nächsten Server ab. Wer per WLAN verbunden ist, sollte auf Kabel wechseln. Laufende Downloads oder Streams im Hintergrund belegen Bandbreite und erhöhen die Latenz merklich. QoS-Einstellungen im Router auf Voice-over-IP priorisieren verbessert die Situation in den meisten Heimnetzwerken.

Mobile App friert ein oder reagiert nicht

• App vollständig schließen, nicht nur in den Hintergrund schieben
• Gerät neu starten falls das Einfrieren öfter passiert
• App-Cache in den Einstellungen des Betriebssystems leeren
• Bei anhaltenden Problemen App deinstallieren und neu installieren, Anmeldedaten bleiben beim Konto gespeichert

Suchfunktion liefert keine Ergebnisse

Wenn die Suche innerhalb eines Servers leer bleibt, obwohl Nachrichten vorhanden sind, kann das an einem Indexierungsverzug liegen. Nach einigen Minuten erneut versuchen. Alternativ Filter zurücksetzen: manchmal ist ein Datumsfilter aktiv der alte Nachrichten ausblendet. Bei der Browser-Version hilft ein Seitenneustart oft mehr als man erwartet.