Heeft Guilded een storing? Live status en storingsmeldingen

Dienstinformatie en probleemoplossing

Berichten worden niet verstuurd

Als je berichten vastlopen in de chat, controleer eerst je internetverbinding. Schakel tussen wifi en mobiele data om te testen waar het probleem zit. Sluit de app volledig af en herstart deze. Op mobiel kun je de cache wissen via de app-instellingen onder opslag. Dit lost vaak tijdelijke verzendproblemen op.

Hoge ping tijdens voice chat

• Sluit andere programma's die bandbreedte gebruiken zoals downloads of streams
• Test je verbindingssnelheid en controleer of je minimaal 5 Mbps upload hebt
• Schakel over naar een bekabelde verbinding in plaats van wifi
• Wijzig de voice regio in je serverinstellingen naar een dichtstbijgelegen locatie
• Verlaag de spraakkwaliteit tijdelijk in de audio-instellingen

Inloggen lukt niet meer

Wachtwoord vergeten gebeurt vaak. Gebruik de hersteloptie via je e-mail. Let op dat je het juiste e-mailadres gebruikt waarmee je je account hebt aangemaakt. Controleer ook je spammap voor de herstelmail. Bij tweefactorauthenticatie moet je toegang hebben tot je authenticatie-app, anders kun je via back-upcodes inloggen die je bij het instellen hebt gekregen.

Mediabestanden laden niet

Afbeeldingen en video's die niet verschijnen wijzen vaak op een trage verbinding of volle cache. Ververs de pagina met Ctrl+F5 op desktop. Op mobiel kun je de app-cache legen. Grote bestanden laden soms trager afhankelijk van de uploadsnelheid van de verzender.

Interface bevriest regelmatig

• Update naar de nieuwste versie van de app of desktop-client
• Wis browserdata als je de webversie gebruikt
• Controleer of je voldoende RAM beschikbaar hebt
• Schakel hardware-acceleratie uit in de instellingen bij aanhoudende problemen