Heeft Guilded een storing? Live status en storingsmeldingen

Dienstinformatie en probleemoplossing

Guilded laadt niet of opent niet

Als de app of website helemaal niet reageert, controleer dan eerst je internetverbinding. Herstart je router of schakel over van wifi naar mobiele data. Wis de browsercache of verwijder de app-cache via de instellingen van je telefoon. Als het probleem aanhoudt, installeer de app opnieuw.

Inloggen mislukt steeds opnieuw

Controleer of je e-mailadres en wachtwoord correct zijn. Als je wachtwoord bent vergeten, gebruik dan de hersteloptie op de inlogpagina. Soms helpt het om cookies te wissen of een andere browser te proberen. Controleer ook of je accounte-mail nog actief is en geen verificatiemails worden geblokkeerd door je spamfilter.

Berichten worden niet verzonden

• Controleer je internetverbinding, zelfs een zwak signaal kan dit veroorzaken.
• Herstart de app volledig, niet alleen minimaliseren.
• Kijk of de server of het kanaal waarnaar je schrijft nog bestaat of niet is gearchiveerd.
• Log uit en weer in als het probleem blijft bestaan.

Meldingen komen niet aan

Controleer de meldingsinstellingen zowel in de app als in de systeeminstellingen van je apparaat. Op Android en iOS moeten meldingen expliciet worden ingeschakeld per app. Zorg ook dat energiebesparingsmodus je app niet op de achtergrond afsluit.

Afbeeldingen en video's laden niet

• Controleer of je verbinding snel genoeg is voor media.
• Wis de cache van de app.
• Probeer de media te openen via de browserversie.
• Controleer of de mediabestanden nog beschikbaar zijn in de betreffende server.

Hoge ping in spraakkanalen

Sluit andere programma's die bandbreedte gebruiken. Gebruik een bedrade verbinding in plaats van wifi als dat mogelijk is. Kies een spraakkanaalregio die geografisch dichter bij jou ligt, als die optie beschikbaar is in de serverinstellingen.

Zoekfunctie geeft geen resultaten

Als de zoekfunctie niets teruggeeft of vastloopt, probeer de pagina te vernieuwen. Zoek met kortere zoektermen. Soms worden recente berichten nog niet geïndexeerd, wacht dan enkele minuten en probeer opnieuw.

Interface bevriest of reageert traag

Dit gebeurt vaak bij grote servers met veel kanalen. Herstart de app. Op desktop kun je proberen de hardwareversnelling uit te schakelen in de instellingen. Als je browser gebruikt, probeer dan een andere of gebruik de desktopapplicatie.