Guilded è fuori uso? Stato in tempo reale e segnalazioni di guasti

Informazioni sul servizio e risoluzione dei problemi

Impossibile accedere all'account Guilded

Se il login non va a buon fine, prima di tutto controlla che l'indirizzo email e la password siano corretti. Se hai dimenticato la password, usa il ripristino via email: il link arriva di solito entro pochi minuti. Se il messaggio non arriva, controlla la cartella spam. Un altro problema comune è la cache del browser: svuotala e riprova. Su mobile, prova a disinstallare e reinstallare l'app.

L'app mobile non si avvia o si blocca

Aggiorna l'app all'ultima versione disponibile tramite l'App Store o Google Play. Se il problema persiste, libera spazio nella memoria del dispositivo: le app di chat con molti media tendono a occupare parecchio. Riavvia il telefono e poi riapri l'applicazione. Se si blocca su una schermata specifica, cancella i dati della cache dell'app dalle impostazioni del sistema.

I messaggi non vengono inviati o ricevuti

Questo di solito dipende dalla connessione. Verifica che internet funzioni aprendo qualsiasi altro sito. Se la rete è stabile ma i messaggi restano bloccati:

• Ricarica la pagina o riavvia l'app
• Controlla se il canale in cui scrivi è configurato correttamente e che tu abbia i permessi necessari
• Verifica che il server della community non abbia restrizioni sui nuovi messaggi
• Prova a cambiare rete, passando da Wi-Fi a dati mobili o viceversa

I file multimediali non si caricano

Immagini, GIF e video a volte non si caricano per via di connessioni lente o instabili. Controlla la velocità della tua connessione. Se usi il browser, disabilita le estensioni che bloccano i contenuti, come gli ad blocker, perché possono interferire con il caricamento dei media. Su desktop, prova un browser diverso per escludere problemi di compatibilità.

Ping alto durante le sessioni vocali

Le chiamate vocali su Guilded sono sensibili alla latenza. Se noti ritardi o audio frammentato:

• Chiudi le applicazioni in background che consumano banda
• Collegati via cavo Ethernet invece del Wi-Fi
• Riduci la qualità audio nelle impostazioni della stanza vocale
• Controlla che il firewall o l'antivirus non stia bloccando le porte UDP necessarie per il traffico vocale

L'interfaccia è congelata o non risponde

Se la pagina non risponde ai clic o rimane ferma, spesso basta ricaricarla. Se il problema è sistematico, svuota la cache del browser e i cookie. Su desktop, controlla se ci sono aggiornamenti del browser in sospeso. L'interfaccia può anche rallentare su server con migliaia di messaggi: prova ad aprire un canale diverso per capire se il problema è localizzato.

La ricerca dei canali non funziona

Se la barra di ricerca non restituisce risultati o mostra errori, prova ad aggiornare la pagina. A volte l'indice di ricerca si aggiorna con un piccolo ritardo dopo la pubblicazione di nuovi contenuti. Se il problema riguarda la ricerca globale tra server, disconnettiti e riconnetti all'account.