Guilded est-il en panne ? État en direct et signalements de pannes

Infos sur le service et dépannage

Messages qui ne s'envoient pas

Vérifiez d'abord votre connexion internet. Si elle fonctionne correctement, essayez de rafraîchir la page ou de redémarrer l'application. Le problème peut venir d'une surcharge temporaire des serveurs, surtout pendant les heures de pointe. Fermez complètement l'app et relancez-la. Sur navigateur, videz le cache et supprimez les cookies liés au site. Si rien ne change, testez depuis un autre appareil pour déterminer si le souci est local ou généralisé.

Impossible de se connecter au compte

• Vérifiez que vous utilisez le bon identifiant et mot de passe
• Réinitialisez votre mot de passe via l'email de récupération
• Assurez-vous que votre compte n'a pas été suspendu pour violation des règles
• Désactivez temporairement votre antivirus qui peut bloquer la connexion
• Essayez de vous connecter depuis un autre navigateur ou en mode navigation privée

Les fichiers médias ne se chargent pas

Le problème survient souvent avec une connexion lente ou instable. Réduisez la qualité des images dans les paramètres si l'option existe. Assurez-vous que votre navigateur autorise le chargement des images et vidéos. Sur mobile, libérez de l'espace de stockage car l'app peut avoir besoin de mémoire pour afficher les contenus. Changez de réseau wifi ou passez sur données mobiles pour tester.

Latence élevée dans les canaux vocaux

• Fermez les applications qui consomment de la bande passante
• Utilisez une connexion filaire plutôt que le wifi
• Réduisez la qualité audio dans les paramètres vocaux
• Redémarrez votre routeur internet
• Sélectionnez manuellement un serveur vocal plus proche géographiquement

Les notifications n'arrivent pas

Accédez aux paramètres de votre téléphone et vérifiez que les notifications sont activées pour l'application. Dans les réglages internes, contrôlez vos préférences de notification par serveur et canal. Sur ordinateur, autorisez les notifications dans les paramètres du navigateur. Le mode Ne pas déranger peut également bloquer les alertes.