Ist Uber ausgefallen? Live-status & störungsmeldungen

Serviceinformationen und Fehlerbehebung

App startet nicht oder friert ein

Wenn die Uber-App beim Öffnen hängenbleibt oder sich gar nicht erst lädt, hilft oft ein einfacher Neustart des Smartphones. Schließ die App vollständig, wart zehn Sekunden und öffne sie erneut. Falls das nicht reicht, leere den App-Cache: unter Einstellungen, Apps, Uber, Speicher den Cache löschen. Auf iPhones hilft manchmal das Entfernen und Neuinstallieren der App.

GPS findet deinen Standort nicht

Die App zeigt deinen Standort falsch an oder sucht endlos, ohne etwas zu finden. Überprüf, ob der Standortzugriff für die App auf Immer oder Bei Verwendung gesetzt ist. Schalte GPS kurz aus und wieder ein. Bei hartnäckigen Problemen hilft es, WLAN und mobile Daten einmal zu deaktivieren und neu zu verbinden.

Zahlung wird nicht akzeptiert

• Prüf, ob die Karte bei deiner Bank als für Online-Zahlungen freigegeben ist.
• Stell sicher, dass das Ablaufdatum und die Kartennummer in den Zahlungseinstellungen stimmen.
• Versuch eine andere Zahlungsmethode hinzuzufügen.
• Kontaktier deine Bank: Manchmal blockiert das Online-Banking Transaktionen bei unbekannten Diensten automatisch.

Fahrer wird nicht gefunden, Suche hängt

Wenn die Suche nach einem Fahrer einfach nicht endet, liegt das oft an einer schlechten Verbindung. Wechsel von WLAN auf mobile Daten oder umgekehrt. Schließ die App, starte sie neu und versuch die Fahrt erneut zu buchen. Bei dauerhafter Nichtverfügbarkeit sind möglicherweise die Server überlastet – wart ein paar Minuten.

Karte lädt nicht oder zeigt nichts an

Die Kartenansicht bleibt leer oder Straßen werden nicht dargestellt. Das passiert meist bei schwacher Internetverbindung oder wenn die App veraltet ist. Aktualisier die App über den jeweiligen Store. Prüf außerdem, ob du genug freien Speicherplatz auf dem Gerät hast – weniger als 500 MB kann zu Darstellungsfehlern führen.

Login schlägt fehl oder SMS kommt nicht

• Stell sicher, dass die Telefonnummer korrekt mit Ländervorwahl eingetragen ist.
• Wart bis zu zwei Minuten auf die SMS mit dem Code.
• Überprüf, ob dein Mobilfunkanbieter keine Werbe-SMS-Sperren aktiviert hat, die auch solche Codes blockieren können.
• Falls du dich per E-Mail einloggst, leere den Browser-Cache oder nutz direkt die App.

Benachrichtigungen kommen nicht an

Wenn du keine Statusmeldungen zur Fahrt erhältst, überprüf die Benachrich​tigungsein​stellungen​ des Betriebssystems. Auf Android kann der Energiesparmodus App-Benachrichtigungen unterdrücken. Auf iPhones solltest du prüfen, ob der Fokusmodus aktiv ist. Erlaub der App ausdrücklich, Benachrichtigungen anzuzeigen und im Hintergrund aktiv zu bleiben.