Uber è fuori uso? Stato in tempo reale e segnalazioni di guasti

Informazioni sul servizio e risoluzione dei problemi

L'app Uber non si avvia

Se l'applicazione si blocca all'apertura o rimane sulla schermata di caricamento, il primo passo è chiuderla completamente e riaprirla. Se non funziona, controlla se è disponibile un aggiornamento sullo store: le versioni vecchie spesso presentano conflitti con i server. Svuotare la cache dell'app dalle impostazioni del dispositivo risolve molti casi di freeze all'avvio.

Impossibile accedere all'account

Gli errori di login di solito derivano da credenziali errate o da una sessione scaduta. Prova a reimpostare la password tramite il numero di telefono associato. Se il codice di verifica via SMS non arriva, verifica che il numero sia scritto correttamente con il prefisso internazionale e che la linea mobile abbia campo sufficiente. A volte il messaggio viene bloccato dai filtri spam dell'operatore: in quel caso, richiedi una nuova verifica dopo qualche minuto.

Il pagamento non va a buon fine

• Controlla che la carta sia attiva e che il saldo sia sufficiente, incluse eventuali commissioni estere.
• Verifica che i dati della carta inseriti nell'app siano aggiornati, in particolare la data di scadenza.
• Alcuni istituti bancari bloccano i pagamenti verso servizi esteri: contatta la banca per sbloccare la transazione.
• Se usi un conto digitale, assicurati che i pagamenti in-app siano abilitati nelle impostazioni dell'istituto.

Nessun autista disponibile nella zona

Questo non è sempre un problema tecnico, ma può esserlo. Se la mappa si carica lentamente o non mostra i veicoli vicini, il problema è spesso legato a una connessione debole. Passa dal Wi-Fi ai dati mobili o viceversa e aggiorna la schermata. Se il GPS del telefono non è preciso, l'app potrebbe cercare autisti nella posizione sbagliata: riavvia la localizzazione e concedi all'app i permessi necessari.

La mappa si congela durante la corsa

• Chiudi le app in background che consumano banda.
• Controlla la qualità del segnale: in gallerie o zone con scarsa copertura, la mappa smette di aggiornarsi.
• Riavvia la connessione dati se l'indicatore di posizione si ferma per più di trenta secondi.

Le notifiche di corsa non arrivano

Se non ricevi conferme o aggiornamenti sulla corsa, controlla che le notifiche push siano abilitate per l'app nelle impostazioni del sistema operativo. Su Android, verifica anche che l'app non sia limitata dalla gestione energetica del dispositivo, che spesso blocca i processi in background e impedisce la ricezione degli avvisi in tempo reale.

Errore durante la prenotazione della corsa

Un messaggio di errore generico al momento della richiesta indica quasi sempre un problema temporaneo lato server. Aspetta uno o due minuti e riprova. Se l'errore persiste, disinstalla e reinstalla l'applicazione: questa operazione aggiorna anche i file di configurazione locali che possono corrompersi nel tempo.