Uber est-il en panne ? État en direct et signalements de pannes

Infos sur le service et dépannage

L'application ne localise pas ma position

Le problème vient souvent des autorisations de géolocalisation. Ouvrez les paramètres de votre téléphone, accédez aux permissions d'Uber et activez la localisation en mode « Toujours » ou « Pendant l'utilisation ». Si le GPS reste imprécis, désactivez le Wi-Fi et utilisez uniquement les données mobiles, car les réseaux Wi-Fi publics perturbent parfois la géolocalisation. Redémarrez l'application après ces modifications.

Impossible de se connecter au compte

• Vérifiez que vous utilisez le bon numéro de téléphone ou l'adresse email associée à votre compte
• Essayez de réinitialiser votre mot de passe via l'option « Mot de passe oublié »
• Supprimez le cache de l'application dans les paramètres du téléphone
• Désinstallez et réinstallez l'application pour corriger les fichiers corrompus

Le paiement échoue systématiquement

Commencez par vérifier la date d'expiration de votre carte bancaire dans les paramètres de paiement. Les banques bloquent parfois les transactions internationales : contactez votre établissement pour autoriser les paiements Uber. Ajoutez une méthode de paiement alternative comme PayPal ou une autre carte pour identifier si le problème vient d'une carte spécifique. Assurez-vous que votre application bancaire n'exige pas de validation 3D Secure que vous auriez manquée.

L'interface reste bloquée sur l'écran de chargement

• Fermez complètement l'application et relancez-la
• Vérifiez votre connexion internet en ouvrant un navigateur
• Passez du Wi-Fi aux données mobiles ou inversement
• Mettez à jour l'application vers la dernière version disponible

Les notifications de trajet n'arrivent pas

Accédez aux paramètres de notification de votre téléphone et vérifiez qu'Uber a l'autorisation d'envoyer des alertes. Désactivez le mode économie de batterie qui limite l'activité des applications en arrière-plan. Sur Android, autorisez l'application à s'exécuter sans restriction dans les paramètres de gestion de l'énergie.